Swisscom überarbeitet Familien-Rabatt

Ab sofort bietet Swisscom den neuen Familien-Rabatt «We are Family!» an. Swisscom ersetzt damit den bisherigen Kombi-Rabatt mit integriertem Familen-Rabatt. Dieses Angebot ist bei vielen Kundinnen und Kunden noch unter dem früheren Namen «Blue Benefit» bekannt.

Was bietet «We are Family»?

Der neue Familien-Rabatt hat folgende Eigenschaften:

• Erhältlich für Familien, Paare und Wohngemeinschaften.
• Voraussetzung ist, dass alle Personen im gleichen Haushalt wohnen.
• 50 Prozent Rabatt auf die Grundgebühr für das zweite bis fünfte Handy-Abo.

Auf Wunsch ist der neue Familien-Rabatt gleichzeitig auch ein Kombi-Rabatt: Wer neben den Handy-Abos auch das Internet-Abo zu Hause von Swisscom bezieht, erhält einen Rabatt von 20 Franken im Monat auf das erste Handy-Abo.

Was ändert sich gegenüber dem bisherigen Kombi-Rabatt?

Die wichtigsten Änderungen sind:

• Der Rabatt beträgt neu ab dem zweiten Handy-Abo 50 Prozent auf die Grundgebühr. Bisher gab es 30 Franken Rabatt.
• Den Rabatt auf Handy-Abos gibt es neu auch ohne Internet-Abo von Swisscom.

Wie bisher gibt es für Kundinnen und Kunden mit einem Internet-Abo einen Rabatt von 20 Franken auf das erste Handy-Abo. Ohne Internet-Abo gibt es diesen Rabatt nicht.

Welche Nachteile hat der neue Familien-Rabatt?

Der neue Familien-Rabatt von Swisscom hat einige Nachteile:

• Die Kundinnen und Kunden verpflichten sich, ihre Anliegen über die App oder Website zu lösen statt über die Hotline oder den Swisscom-Shop. Diese Einschränkung gilt nicht für das erste Handy-Abo.
• Bestehende Promotionen und Preisvorteile können wegfallen.
• Bestehende Kundinnen und Kunden müssen eine Vertragsverlängerung mit einer Mindestlaufzeit von 24 Monaten akzeptieren.
• Bestehende Kundinnen und Kunden müssen sich aktiv für den neuen Rabatt anmelden.
• Nur die Abos Blue Mobile S, Blue Mobile M und Blue Mobile L sind rabattberechtigt.

Wie können Kundinnen und Kunden vom neuen Rabatt profitieren?

Auch Kundinnen und Kunden, die bereits vom Kombi-Rabatt und Familien-Rabatt profitieren, müssen sich aktiv bei Swisscom melden, um auf den neuen Rabatt wechseln zu können.

Möglich ist das online über das Kundenportal: Die Person des ersten Handy-Abos lädt dazu die anderen Personen unter «Mein Haushalt» ein.

Ist der neue Familien-Rabatt von Swisscom besser als der bisherige?

Aus rein finanzieller Sicht profitieren vor allem Familien, die zu Hause keinen Internetanschluss von Swisscom nutzen. Eher gering ist der zusätzliche Rabatt für Familien, die zu Hause einen Internetanschluss von Swisscom nutzen. Fairerweise ist jedoch anzumerken, dass bei teureren Handy-Abos der neue Familien-Rabatt zu einem etwas grösseren Rabatt führt.

Allerdings sollten die Kundinnen und Kunden auch die grossen Nachteile wie eine neue Mindestlaufzeit von 24 Monaten oder das Verbot, sich bei Anliegen die Hotline oder den Shop zu wenden, in ihre Entscheidung einbeziehen.

Tabelle 1: Familien-Rabatte von Swisscom im Vergleich

Für den Vergleich in Tabelle 1 wurde für alle Familienangehörigen das günstigste Handy-Abo von Swisscom mit einer Flatrate für Anrufe und Internet innerhalb der Schweiz angenommen. Für den Internetzugang zu Hause wurde mit dem günstigsten Internet-Abo mit einer Geschwindigkeit von 1 GBit/s gerechnet. Es wurden nur Standardangebote und keine zeitlich befristeten Aktionsangebote berücksichtigt.

Wie schneidet der Familien-Rabatt von Swisscom im Vergleich zur Konkurrenz ab?

Selbst mit dem Familien-Rabatt sind die Angebote von Swisscom erheblich teurer als jene anderer Anbieter. Die folgende Tabelle zeigt, dass es zahlreiche Konkurrenzangebote gibt, die mehr als 50 Prozent günstiger sind als Swisscom.

Tabelle 2: Familien-Rabatte im Vergleich mit der Konkurrenz

Berücksichtigt ist jeweils das günstigste Handy-Abo mit einer Flatrate für Anrufe und Internet in der Schweiz. Bei den Berechnungen mit einem Internetzugang zu Hause über das Glasfasernetz wurden Abos mit einer Geschwindigkeit von mindestens 1 Gbit/s berücksichtigt. Es wurden nur Standardangebote und keine zeitlich befristeten Aktionsangebote berücksichtigt. Aufgeführt wurden neben Swisscom Anbieter, die ein Handy-Abo für unter 20 Franken im Monat anbieten.

¹ Dieser Anbieter hat keinen Familien-Rabatt.
² Dieser Anbieter hat kein Abo für einen Internetzugang zu Hause über das Glasfasernetz. Stattdessen wurde ein Internet-Abo bei einem anderen günstigen Anbieter eingerechnet. So bietet zum Beispiel Init7 ein Internet-Abo für 44 Franken im Monat an.

Fazit von Ralf Beyeler, Experte bei moneyland.ch

Einmal mehr zeigt sich, dass man sich nicht von Rabatten blenden lassen darf. Ein Familien-Rabatt von 50 Prozent tönt gut. Doch die effektiven Kosten sind wichtiger: Bei Swisscom muss eine fünfköpfige Familie trotz Familien-Rabatt über 200 Franken im Monat für die Abos bezahlen, bei der Konkurrenz ganz ohne Rabatt hingegen nur um die 75 Franken. Das Beispiel zeigt einmal mehr, dass 0 Prozent Rabatt oft günstiger ist als 50 Prozent Rabatt.

Gut ist, dass Swisscom den Rabatt neu auch Familien gewährt, die kein Internet-Abo zu Hause bei ihr haben. Allerdings ist ein Internet-Abo zu Hause gerade für Familien mit Teenagern sehr sinnvoll.

Als erstes fällt mir auf, dass Swisscom wie bereits in der Vergangenheit Sunrise kopiert hat: Sunrise gibt beim Familien-Rabatt seit Jahren 50 Prozent auf das zweite bis fünfte Handy-Abo. Wie bei Sunrise gibt es auch bei Swisscom eine Gutschrift von insgesamt 20 Franken für Kundinnen und Kunden, die neben dem Handy-Abo auch das Internet-Abo zu Hause vom gleichen Anbieter beziehen.

Doch gibt es zwischen Swisscom und Sunrise auch Unterschiede: Sunrise ist beim Familien-Rabatt wesentlich kundenfreundlicher als Swisscom. So können bei Sunrise – anders als bei Swisscom – auch Personen, die nicht im gleichen Haushalt wohnen, vom Rabatt profitieren. Und Sunrise kennt auch die Regelung nicht, die es verbietet, sich bei Anliegen an die Hotline oder den Shop zu wenden.

Weitere Informationen:
Handy-Abo-Vergleich