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sana24 Tel Care

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sana24 Tel Care

Telmed-Modell
Erste Anlaufstelle: Telemedizinischer Dienst

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Allgemein

Allgemeine Information:

Krankenkassen-Modell «sana24 Tel Care» der sana24.

Krankenkassen-Modell:

Telmed-Modell: Versicherte sind bei der Wahl eines Telmed-Sparmodells verpflichtet, vor einem Arztbesuch eine medizinische Hotline zu kontaktieren. Eine telefonische Erstkonsultation ist nicht nötig bei Notfällen, gynäkologischen Vorsorge-Untersuchungen und augenärztlichen Behandlungen.

Arztwahl:

Die Arztwahl ist durch die Vorgaben von sana24 Tel Care eingeschränkt.

Medizinische Partner:

Keine Angaben.

Telmed-Beratung:

Die Empfehlungen der telefonischen Beratung sind verpflichtend.

Apothekenwahl:

Die Apotheke kann frei gewählt werden.

Zahlungsmethoden:

20% der Zahlungen erfolgen nach der Methode Tiers Garant, bei der zuerst die Versicherten die Rechnungen bezahlen müssen.
80% der Zahlungen erfolgen nach der Methode Tiers Payant, bei der die Versicherung (sana24) die Rechnungen zuerst bezahlt.

Rückerstattungen:

Die durchschnittliche Dauer von Auszahlungen bei sana24 beträgt 8 Tage im Fall der Methode Tiers Garant.

Krankenkassen-Reserven:

Die Solvenzquote gibt das Verhältnis der vorhandenen zu den minimalen Krankenkassen-Reserven an und beträgt bei sana24 135% (gemäss BAG-Zahlen). Die vom BAG geforderte Mindestquote beträgt 100%.

Anzahl Versicherte:

Insgesamt sind bei sana24 76'696 Personen in der Grundversicherung (OKP) versichert.

Zusätzlicher Kinder-Rabatt:

Ab dem dritten Kind gibt es bei sana24 zusätzliche Prämienvergünstigungen.

Verwaltungsaufwand:

6% (Verhältnis von Verwaltungsaufwand zu risikobereinigten Prämien gemäss BAG).

Verwaltungskosten pro Person:

CHF 197 (gemäss neusten BAG-Zahlen).

Kundenzufriedenheit

Allgemeine Zufriedenheit 8.0/10 (Sehr gut)

Freundlichkeit 8.1/10 (Sehr gut)

Rechnungen: Kulanz 7.8/10 (Gut)

Rückerstattungen: Dauer 8.2/10 (Sehr gut)

Kundeninformationen 7.7/10 (Gut)

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