Muss ich von UPC zu Sunrise wechseln?

Seit Mai 2022 gibt es nur noch die Marke Sunrise – UPC-Abos werden Neukunden nicht mehr angeboten. Wer aber bereits ein solches Abo hatte, konnte es bisher weiterhin nutzen. Aber könnte Sunrise einen Wechsel erzwingen? Welche Tücken lauern bei einem Wechsel von UPC zu Sunrise? Und lohnt sich der Wechsel für die Kundinnen und Kunden überhaupt? moneyland.ch liefert die Antworten.

Muss ich von UPC zu Sunrise wechseln?

Grundsätzlich betont Sunrise weiterhin, dass Personen mit UPC-Abo diese Angebote wie gewohnt nutzen können. Ein Wechsel von UPC zu Sunrise ist möglich, aber nicht zwingend. Wann Sunrise eine Zwangsmigration plant, wollte das Unternehmen auf Anfrage von moneyland.ch nicht verraten. Es ist jedoch davon auszugehen, dass Sunrise die bisherigen UPC-Abos mittelfristig mit aktuellen Angeboten ersetzen will. Sunrise verspricht, Kundinnen und Kunden zu informieren, falls sich im Zusammenhang mit den UPC-Produkten etwas ändern sollte.

Kann Sunrise mich zwingen, zu wechseln?

Nein. Sie sind nicht verpflichtet, diese Vertragsänderung zu akzeptieren. Wenn Sie darauf bestehen, dass Ihr UPC-Abo weitergeführt wird, kann Sunrise keinen Wechsel erzwingen. Dem Anbieter ist es jedoch jederzeit freigestellt, das Abo fristgerecht zu kündigen – genau wie Ihnen auch.

Warum informiert Sunrise, dass ich wechseln soll?

Es kommt vor, dass Kundinnen und Kunden, die bisher ein Abo von UPC genutzt haben, von Sunrise informiert werden, dass ein Wechsel nötig ist. Es dürfte im Interesse der Telekom-Firma sein, dass die gesamte Kundschaft irgendwann zu den neuen Abos wechselt. Wenn beispielsweise Beraterinnen oder Berater im Sunrise-Shop gegenüber bisherigen UPC-Kundinnen und -Kunden suggerieren, dass ein Wechsel zwingend ist, handelt es sich also wahrscheinlich um eine reine Verkaufstaktik. Denn offiziell gibt Sunrise immer noch an, dass UPC-Kunden ihre bisherigen Abos weiter nutzen können.

Muss ich beim Wechsel von UPC zu Sunrise ein TV-Abo abschliessen?

Es kann vorkommen, dass Kundinnen und Kunden, die bisher ein UPC-Abo ohne TV-Box hatten, beim Wechsel zu Sunrise neu auch ein TV-Abo abschliessen müssen. Der Grund dafür ist, dass teilweise ein vereinfachtes Verfahren für die Migration von UPC-Kunden zu Sunrise angewendet wird, wie das Unternehmen auf Anfrage von moneyland.ch erklärt.

Es gebe bei diesem Verfahren eine systembedingte Einschränkung, die dazu führt, dass auch ein TV-Produkt abgeschlossen werden muss. Sunrise verspricht, dass das Problem künftig behoben werde. Wann genau, verrät das Unternehmen jedoch nicht. Falls Sie ohne TV-Abo von UPC zu Sunrise wechseln wollen, kann es also sinnvoll sein, noch zu warten. Sunrise schreibt auf Anfrage, dass man Kundinnen und Kunden informieren werde, wenn sich am Ablauf etwas ändern sollte.

Lohnt es sich überhaupt, von UPC zu Sunrise zu wechseln?

Die Telekom-Firma bezeichnet den Umfang der Dienstleistungen von Sunrise und UPC als «weitgehend identisch». Ob das wirklich stimmt, ist laut Telekom-Experte Ralf Beyeler von moneyland.ch davon abhängig, zu welchen Konditionen Kundinnen und Kunden ihr bisheriges UPC-Abo erhalten haben.

Bei gleichen Konditionen ist ein Wechsel in der Regel nicht zu empfehlen. Denn bei der Umstellung, insbesondere wenn Sie neue Hardware einrichten müssen, kann es zu Problemen kommen. Bereits jetzt berichten mehrere Kundinnen und Kunden in den Foren des Telekom-Anbieters von ihren Schwierigkeiten beim Wechsel. Zudem sollten Sie bedenken, dass Sie nach der Umstellung in der Regel ihre bisherigen TV-Aufnahmen verlieren.

Worauf sollte ich beim Wechsel achten?

Beyeler empfiehlt, besonders auf Aktionsangebote zu achten, falls Sie einen Wechsel in Betracht ziehen. Grundsätzlich gibt es viele Angebote von anderen Telekom-Marken, die ähnliche Leistungen wie Sunrise zu besseren Preisen bieten. Die Sunrise-Billigmarke Yallo beispielsweise bietet manchmal günstige Aktionsangebote für Internet über das bisherige UPC-Netz. Teilweise kostet ein solches Internet-Abo weniger als 20 Franken im Monat.

Zudem gelte es zu beachten, dass das bisher von UPC (und neu von Sunrise) betriebene Netz an vielen Orten schnelles Internet ermöglicht, während das bei den von anderen Anbietern genutzten Leitungen teils nicht der Fall ist. Je nach Adresse – insbesondere, wenn kein Glasfaseranschluss vorhanden ist – erhalten Sie also nur bei UPC, Sunrise und Yallo das schnellstmögliche Internet. Im Internet-Vergleich von moneyland.ch können Sie prüfen, welche Abos an Ihrer Adresse welche Geschwindigkeit bieten.

Auf moneyland.ch finden Sie weitere Tipps zum Wechsel des Internet-Anbieters und des Handy-Abos.

Weitere Informationen:
Sunrise beerdigt die Marke UPC
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