Wie bei der Frage nach der besten Versicherung oder der besten Bank lautet die kurze Antwort auf die Frage nach der besten Krankenkasse: Es gibt sie nicht. Zumindest gibt es keine Krankenkasse, die für alle Bedürfnisse und Kundenprofile immer die beste ist.
Sehr wohl aber gibt es Krankenkassen, die für Ihre persönlichen Bedürfnisse am besten geeignet sind. moneyland.ch listet im Folgenden die sieben wichtigsten Kriterien für die Wahl der richtigen Krankenkasse auf.
- Prämienhöhe
Die Prämien variieren von Krankenkasse zu Krankenkasse: Für eine erwachsene Einzelperson können die Unterschiede mehr als 1000 Franken ausmachen, für eine Familie schnell mehrere tausend Franken. Die Prämien unterscheiden sich unter anderem je nach Franchise, Altersgruppe, Modell und Wohnregion. Je nach Profil können wiederum andere Kassen am günstigsten sein. Die persönlich beste Kasse hat natürlich die tiefsten Prämien für das eigene Profil. Ein individueller Krankenkassenvergleich lohnt sich deshalb, um die richtige Krankenkasse zu finden.
- Krankenkassen-Modell
Versicherte mit einem HMO-, Apotheken-, Telmed- oder Hausarzt-Modell müssen weniger Prämien zahlen als mit einem Standard-Modell. Dafür müssen sie je nach Modell verschiedene Einschränkungen in Kauf nehmen, zum Beispiel eine eingeschränkte Arztwahl. Diese Einschränkungen sind aber nicht immer ein Nachteil: Wer zum Beispiel sowieso immer zuerst zum Hausarzt gehen will, hat in einem Hausarztmodell keine Nachteile. Nicht alle Kassen bieten allerdings alle Sparmodelle an – mit Ausnahme des Standard-Modells. Die richtige Krankenkasse hat das von Ihnen gewünschte Sparmodell im Angebot.
- Medizinische Partner
Immer mehr Krankenkassen kooperieren im Rahmen ihrer Sparmodelle mit verschiedenen medizinischen Netzwerken wie Medgate, Sanacare, Medix oder Medi24. Die medizinischen Partner bieten telemedizinische Konsultationen an oder stellen ganze Ärztenetzwerke und HMO-Zentren zur Verfügung. Für viele Versicherte ist die Betreuung durch ein bestimmtes Ärztenetzwerk mittlerweile mindestens so wichtig wie der Name der Krankenkasse. Je nach Krankenkasse ist das Partnerangebot allerdings unterschiedlich.
Praktisch: Im Krankenkassenvergleich können Sie die Krankenversicherungen nach Netzwerken filtern. So finden Sie die richtige Kasse für Ihren gewünschten medizinischen Partner.
- Kundenzufriedenheit
Die Kundenzufriedenheit ist je nach Krankenkasse unterschiedlich. Dabei geht es nicht nur um die Freundlichkeit der Beraterinnen und Berater am Telefon. Auch andere wichtige Komponenten wie die Servicequalität beeinflussen die Kundenzufriedenheit. Die Zufriedenheitsnoten für die einzelnen Krankenversicherungen werden transparent im Krankenkassenvergleich ausgewiesen.
- Dienstleistungsqualität
Die Servicequalität steht in engem Zusammenhang mit der Kundenzufriedenheit und betrifft zum Beispiel die Kulanz und Schnelligkeit bei der Bearbeitung von Rechnungen. Auf den Informationsseiten im Krankenkassenvergleich wird für jede Krankenkasse die durchschnittliche Dauer der Erstattung von Rechnungsbeträgen angegeben. Am längsten müssen Versicherte bei der Billigkasse Assura auf ihr Geld warten.
Auch bei den Zahlungsarten gibt es Unterschiede: Einige Krankenkassen sind dafür berüchtigt, überdurchschnittlich oft die umständlichere Zahlungsart Tiers garant zu verwenden. Der Preis stimmt nicht immer: Gerade bei Billigkassen müssen die Kunden eine unterdurchschnittliche Servicequalität in Kauf nehmen.
- Krankenkassen-Reserven
Die sogenannte Solvenzquote gibt das Verhältnis der vorhandenen Reserven zu den Mindestreserven der Krankenkassen an. Die vom Bundesamt für Gesundheit verlangte Mindestquote beträgt 100 Prozent. Bei einer Unterdeckung unter 100 Prozent ist in Zukunft mit überdurchschnittlichen Prämienerhöhungen zu rechnen. Auf den Infoseiten im umfassenden Prämienvergleich der Krankenversicherer wird deshalb auch die Solvenzquote ausgewiesen.
- Versicherungsangebot
Sie können die obligatorische Grundversicherung und die freiwilligen Zusatzversicherungen bei unterschiedlichen Krankenkassen abschliessen – daran ist nichts auszusetzen und je nach Fall sogar zu empfehlen.
Es gibt jedoch viele Schweizer Versicherte, die es vorziehen, alle Krankenversicherungen bei der gleichen Kasse abzuschliessen. In diesem Fall empfiehlt es sich, auch die Zusatzversicherungen für ambulante und stationäre Leistungen zu vergleichen und nach der optimalen Krankenkasse für «alles aus einer Hand» Ausschau zu halten.
Fazit: Die beste Krankenkasse – also die richtige Kasse für Ihre persönlichen Bedürfnisse – hat folgende Eigenschaften: Sie ist möglichst günstig, hat das gewünschte Modell, hat die gewünschten medizinischen Partner unter Vertrag, hat eine hohe Kundenzufriedenheit, Servicequalität und Solvenzquote und bietet benötigte Zusatzversicherungen an. Mit den neutralen Vergleichen von moneyland.ch finden Sie mühelos und kostenlos die beste Krankenkasse für Ihre Bedürfnisse.
Weitere Informationen:
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