Depuis de nombreuses années, les offices de poste helvétiques proposent des abonnements de téléphonie mobile et des cartes prépayées provenant de nombreux opérateurs différents. A partir de maintenant, la Poste vend pour la première fois des abonnements de téléphonie mobile sous sa propre marque.
De nombreuses entreprises connues comme Migros, Coop, Aldi, Lidl et Galaxus Mobile offrent également des abonnements de téléphonie mobile proposés en collaboration avec des opérateurs de téléphonie mobile.
Vue d’ensemble des abonnements de Post Mobile
La Poste Suisse propose les quatre nouveaux abonnements suivants:
| Nom |
Start |
Swiss |
Europe |
World |
| Prix par mois |
CHF 14,95 |
CHF 24,95 |
CHF 34,95 |
CHF 49,95 |
| Frais d’activation |
Une seule fois
CHF 49,95 |
Une seule fois
CHF 49,95 |
Une seule fois
CHF 49,95 |
Une seule fois
CHF 49,95 |
| Réseau mobile CH |
Salt |
Salt |
Salt |
Salt |
| Appels vers la CH inclus |
Forfait |
Forfait |
Forfait |
Forfait |
Volume de données en
CH inclus |
8 Go / mois |
Forfait |
Forfait |
Forfait |
Appels effectués depuis
la Suisse vers l'étranger
inclus |
Aucun |
Aucun |
Forfait vers une
sélection de pays
européens |
Forfait vers certains
pays européens ainsi
que 600 minutes / mois
vers d'autres pays
sélectionnés |
Volume de données à
l'étranger inclus |
Aucun |
2 Go / mois en Europe |
6 Go / mois en Europe |
20 Go / mois1 en
Europe et 5 Go / mois1
dans d'autres pays
sélectionnés |
1 Une fois ce volume de données atteint, la vitesse de l’accès à Internet est réduite à 128 kbit/s.
Les contrats ont une durée minimale d’un mois. Si vous achetez un smartphone en plus lors de la conclusion du contrat, la durée minimale est par contre de 24 mois. Les quatre abonnements ont une structure que l’on connaît également chez de nombreux autres prestataires: plus le tarif mensuel de l’abonnement de téléphonie mobile est élevé, plus les prestations comprises sont nombreuses. Les abonnements les plus chers incluent également l’itinérance. Les noms «Start», «Swiss», «Europe» et «World» sont également déjà connus chez d’autres opérateurs.
Outre les quatre nouveaux abonnements, Post Mobile propose également une offre prépayée.
Offres de lancement
Pour son démarrage sur le marché, la Poste propose ses abonnements de téléphonie mobile avec un rabais de lancement de chaque fois 5 francs par mois. Les clientes et les clients bénéficieront de ce rabais tant qu’ils conserveront leur abonnement de téléphonie mobile. Les abonnements de téléphonie mobile avec rabais sont disponibles en ligne jusqu'au 7 mars 2024 et dans les offices de poste jusqu’au 28 mars 2024. Tous les abonnements de téléphonie mobile conclus jusqu'au 7 mars 2024 sont exemptés de payer les frais d’activation uniques de 49,95 francs.
Ce n’est pas le premier abonnement proposé par la Poste
Il ne s’agit pas de la première incursion effectuée par la Poste sur le marché de la téléphonie mobile. Ainsi, Salt – qui se présentait à l'époque encore sous le nom d'Orange - a lancé il y a de nombreuses années la marque «L’Abo». Lors de leur lancement sur le marché, ces abonnements étaient exclusivement disponibles dans les bureaux de poste. Et Yallo a vendu pendant un certain temps en exclusivité dans les bureaux postaux l’abonnement «Postpaid», qui portait même le terme de poste dans son appellation. Toutefois, ce n'est que maintenant que la Poste Suisse met son nom de marque à disposition pour une offre de téléphonie mobile.
Attention aux pièges de l’itinérance
Les gens qui s'attendraient à ce qu'un abonnement de téléphonie mobile portant le nom «Europe» comprenne les appels téléphoniques et l’itinérance des données dans tous les pays de l'UE seront en revanche déçus par l’abonnement de la Poste. «A la lecture du nom Europe, les clientes et clients s'attendent à pouvoir utiliser l'abonnement dans tous les pays de l'UE. Il n’y a aucune raison de facturer aux clients des prix plus élevés en Croatie qu’en Espagne», déclare Ralf Beyeler de moneyland.ch. Les clients doivent également faire attention aux abonnements Swiss et World, avec lesquels de nombreux pays européens ne sont pas non plus couverts par la prestation incluse.
«Salt, avec ses marques secondaires et tierces, est le seul opérateur suisse aux yeux duquel autant de pays de l'UE ne font pas partie de l'Europe. Chez les offres concurrentes, il est courant que tous ou presque tous les pays de l’UE soient comptés comme faisant partie de l’Europe», explique Ralf Beyeler. «A cet égard, les abonnements de téléphonie mobile de Sunrise et Swisscom et de leurs marques secondaires et tierces vont beaucoup plus dans l’intérêt des clients», ajoute-t-il.
D'autres entreprises misent aussi sur les abonnements de téléphonie mobile
Sur le marché suisse de la téléphonie mobile, les marques dites tierces ne constituent rien de nouveau. Depuis l’automne 2005 déjà, des offres de téléphonie mobile de Migros et Coop sont disponibles. Les trois opérateurs de réseau de téléphonie mobile Swisscom, Sunrise et Salt collaborent avec des chaînes de supermarchés pour vendre des abonnements de téléphonie mobile commercialisés sous les noms de marque de Migros, Coop (tous deux chez Swisscom), Aldi (Sunrise) et Lidl (Salt). Le plus grand site de commerce en ligne de Suisse, Digitec-Galaxus, loue le réseau Sunrise et vend ses propres abonnements de téléphonie mobile sous le nom de Galaxus Mobile.
La stratégie consistant à miser sur des marques tierces connues ne fonctionne pas toujours: les abonnements de téléphonie mobile de la marque de boissons Red Bull et du journal gratuit 20 Minuten n'ont pas réussi à s'imposer en Suisse.
Comparaison des prix avec d'autres abonnements
Ralf Beyeler de moneyland.ch a calculé comment ces nouveaux abonnements se comparent par rapport à la concurrence. Les prix normaux des abonnements de téléphonie mobile ont été pris en compte:
- Start: un abonnement de téléphonie mobile avec appels illimités et huit gigaoctets (Go) de volume de données pour environ 15 francs par mois est un bon prix. L'offre de la marque à bas prix Gomo de Salt est toutefois encore 2 francs moins chère par mois et elle comprend en outre un forfait pour l’accès à Internet en Suisse. Durant la première année, Galaxus Mobile est en outre un peu moins cher.
- Swiss: environ 25 francs par mois pour un forfait suisse et deux gigaoctets de volume de données à l'étranger constituent un bon prix. Toutefois, pour seulement quelques francs de plus par mois, il existe des abonnements de téléphonie mobile qui contiennent un total de cinq gigaoctets de volume de données à l'étranger au lieu de deux gigaoctets. En outre, il faut savoir que les deux gigaoctets ne sont pas valables dans certains pays de l'UE.
Pour l’essentiel, beaucoup de clientes et de clients devraient s’en sortir à meilleur compte en souscrivant un abonnement n’incluant pas beaucoup d'itinérance et en achetant des paquets de données pour leurs vacances. Pour ces clientes et clients, l’abonnement Swiss de Post Mobile s’avère être plus cher que certains abonnements de téléphonie mobile proposés par la concurrence, qui offrent des forfaits en Suisse pour moins de 20 francs par mois.
- Europe: pour les clientes et les clients qui se déplacent pratiquement tous les mois sur le Vieux Continent - sauf s’ils passent par des pays non couverts par l'abonnement -, l’abonnement Europe peut être intéressant. Plusieurs prestataires proposent toutefois des abonnements de téléphonie mobile comparables incluant cinq gigaoctets (soit un gigaoctet de moins) pour moins de 30 francs par mois. Les clients doivent donc se demander si un abonnement de téléphonie mobile comprenant six gigaoctets pour environ 35 francs par mois ne serait pas un meilleur choix.
- World: il n’y a pas beaucoup d'abonnements en Suisse qui offrent l'itinérance incluse dans des pays comme l’Argentine, le Brésil, la Malaisie, la Thaïlande et l'Australie. 50 francs est un bon prix pour ces prestations. Toutefois, vous devriez être conscient du fait que cet abonnement ne comprend que cinq gigaoctets de données en itinérance dans des pays tels que la Bulgarie et la Slovénie. Chez de nombreux concurrents, ces pays sont déjà inclus dans les abonnements européens et vous obtenez un volume de données bien plus important chez ceux-ci. Les personnes qui voyagent fréquemment devraient calculer si - en fonction des pays qu’elles visitent - l’abonnement World pourrait en valoir la peine. En fonction du pays et du comportement d'utilisation, les offres d’autres prestataires, en particulier ceux qui fournissent des offres eSIM prévues pour les voyages, sont également beaucoup plus avantageuses.
Conclusions de Ralf Beyeler
Dans l’ensemble, les nouveaux abonnements de téléphonie mobile de la Poste ne bouleversent pas le marché. Avec cette offre, la Poste ne peut pas redistribuer les cartes sur le marché suisse de la téléphonie mobile. Les abonnements de téléphonie mobile de la Poste sont certes nettement moins chers que ceux des trois grands opérateurs de réseau. En termes de prix, il existe toutefois dans de nombreux cas quelques alternatives qui sont plus avantageuses que l’abonnement de la Poste. C'est pourquoi il vaut la peine de procéder à une comparaison avant de souscrire un abonnement de téléphonie mobile.
Informations supplémentaires:
Comparatif des abonnements de téléphonie mobile
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