De grandes différences de prix entre les abonnements de téléphonie mobile en Suisse

En Suisse, de nombreux prestataires actifs dans la téléphonie mobile rivalisent pour s’attirer les faveurs des clients. Plus de 150 abonnements de téléphonie mobile et d’offres prépayées peuvent désormais être choisis par les clients. En outre, de nombreuses options supplémentaires sont proposées.

Les consommatrices et les consommateurs sont débordés par les nombreuses offres et variantes existantes et ont des réticences à changer de prestataires. Cela peut leur coûter cher, comme l’analyse ci-après le montre. Beaucoup de clients paient chaque année des centaines de francs en trop en frais de téléphonie mobile.

Pourtant, il y a des outils d’aide pratiques qui permettent d’éviter de payer des frais trop élevés: «Grâce au comparatif interactif de moneyland.ch, les consommateurs peuvent savoir quels sont les abonnements de téléphonie mobile et les offres prépayées qui coûtent le moins cher en fonction de leurs besoins», souligne Ralf Beyeler, l’expert des télécoms du service comparatif en ligne indépendant moneyland.ch.

De grandes différences de prix entre les prestataires de téléphonie mobile

Ralf Beyeler, l’expert des télécoms chez moneyland.ch, a analysé en décembre 2020 quels étaient les coûts des abonnements de téléphonie mobile et des offres prépayées en Suisse grâce au comparatif interactif de moneyland.ch en tenant compte de quatre profils distincts. Il s’agit des quatre profils suivants: utilisateur irrégulier, utilisateur normal, utilisateur normal des données et utilisateur régulier.

Utilisateur irrégulier: comparaison

Dans l’analyse comparative ci-après, moneyland.ch part du principe que l’«utilisateur irrégulier» effectue cinq appels par mois d’une durée moyenne de deux minutes et qu’il utilise 200 Mo de données au cours de cette période. Pour surfer sur Internet, cet utilisateur recourt si possible au réseau WLAN.

Si l’on ne prend pas en considération les offres promotionnelles, l’offre prépayée de Coop Mobile obtient la médaille d’or avec une nette avance. Les coûts durant la première année s’élèvent à 51 francs avec cette offre. La médaille d’argent est attribuée à l’offre prépayée de Yallo avec des coûts de 60 francs durant la première année. La médaille de bronze est obtenue par l’offre prépayée de la marque de Salt «L’ABO» de Salt qui coûte 74 francs durant la première année.

Avec les offres suivantes, l’utilisateur irrégulier paie aussi moins de 100 francs durant la première année: Lidl Connect (78,60 francs), TalkTalk (81,75 francs), Salt (91,40 francs), M-Budget Mobile (92,40 francs) et Swisscom (93,50 francs). A l’exception de TalkTalk, tous ces tarifs correspondent à des offres prépayées.

Les prestataires de téléphonie mobile en Suisse misent beaucoup sur les offres promotionnelles. Toutefois, pour un utilisateur irrégulier, ces offres n’en valent pas la peine actuellement. L’offre promotionnelle la meilleur marché coûte 179,30 francs par année, soit près de 130 francs de plus que l’offre la moins chère proposée au tarif normal (situation au 8 décembre 2020).

Utilisateur irrégulier - comparaison des prix avec 2019

Les fournisseurs de services de téléphonie mobile en Suisse lancent régulièrement de nouveaux produits tout comme ils retirent aussi des produits existants du marché. En mai 2019, moneyland.ch avait déjà évalué ces mêmes profils.

Résultat: tout comme c’était déjà le cas dans le comparatif de mai 2019, Coop Mobile proposait l’offre la meilleur marché pour l’utilisateur irrégulier. Dans l’intervalle, Coop Mobile coûte 6 francs de moins par an ou 11% moins cher. La chute des prix a été encore plus importante pour les offres prépayées de Lebara (142 francs de moins), de Yallo (30 francs de moins) et de L’ABO (26 francs de moins). Chez UPC, l’abonnement le moins cher coûte maintenant 229 francs de moins qu’il y a un an et demi, tandis que cette baisse a été de 110 francs pour l’abonnement le meilleur marché de Lebara.

Utilisateur normal: comparaison

Dans la présente analyse, moneyland.ch considère comme un «utilisateur normal» quelqu’un qui transmet 2000 Mo de données par mois et qui effectue 30 appels téléphoniques mensuels d’une durée moyenne de trois minutes. Pour la plupart des clients, une quantité de données de 2000 Mo par mois est amplement suffisante, en particulier lorsqu’ils n’utilisent pas de service de streaming via le réseau de téléphonie mobile.

Sans prendre en considération les offres promotionnelles, c’est une offre prépayée d’ALDI SUISSE mobile qui obtient la médaille d’or pour le profil d’utilisateur normal. Les coûts pour cette offre s’élèvent à 168,80 francs durant la première année. La médaille d’argent est attribuée à une offre à prépaiement du fournisseur d’offres prépayées Mucho avec des coûts de 219,80 francs. La médaille de bronze est obtenue par une offre prépayée de TalkTalk avec des coûts de 235 francs.

Les places suivantes sont occupées par les abonnements de téléphonie mobile de TalkTalk (259,35 francs), UPC (287,80 francs), Lidl (288,40 francs) et Digitec (300 francs). En comparaison, les abonnements des trois grands prestataires Salt (478,40 francs), Swisscom (559,80 francs) et Sunrise (600 francs) sont chers. «Les différences de prix sont énormes: ainsi, l’utilisateur normal paie auprès des prestataires les plus onéreux plus du triple de ce qu’il débourse chez le prestataire le moins cher», souligne Ralf Beyeler, l’expert des télécoms.

Pour l’utilisateur normal, les fournisseurs de services de téléphonie mobile en Suisse proposent en tout cinq offres promotionnelles qui sont meilleur marché que l’abonnement le moins cher proposé au tarif normal par le prestataire correspondant. L’abonnement le moins cher proposé au tarif promotionnel coûte environ 10 francs de plus par an que l’offre la meilleur marché proposée au tarif normal. Avec son prix promotionnel, Coop Mobile se place au troisième rang.

Utilisateur normal – comparaison des prix avec 2019

Comparé avec le niveau des prix calculé en 2019, l’utilisateur normal paie aujourd’hui 51 francs ou 23% de moins. Cela s’explique par le fait qu’Aldi a augmenté le volume de données comprises dans son paquet. Aujourd’hui, un plus petit paquet est suffisant pour les clients d’Aldi.

Avec certains prestataires, l’utilisateur normal paie en tant que nouveau client significativement moins qu’il y a un an et demi pour différentes offres. En font partie les offres prépayées d’ALDI SUISSE mobile (168 francs de moins par an), L’ABO (133 francs de moins par an) et Lebara (130 francs de moins. Il y a aussi eu d’importantes diminutions de prix pour les clients qui ont souscrit à un abonnement chez TalkTalk (142 francs de moins par an), Lebara (110 francs de moins) et UPC (109 francs de moins). Malgré ces baisses de prix, ces offres sont la plupart du temps encore significativement plus chères que l’offre la meilleur marché.

Chez quelques prestataires, les offres sont en revanche devenues plus chères. C’est le cas en particulier pour les clients qui ont souscrit à des offres prépayées de M-Budget Mobile qui coûtent aujourd’hui 143 francs ou 41% de plus par année qu’il y a encore un an et demi. Pour quelques autres prestataires, il n’y a eu que de faibles hausses de prix atteignant 18 francs au maximum. 

Utilisateur normal des données: comparaison

L’«utilisateur normal des données» consomme 2000 Mo de données par mois mais il ne passe qu’un seul appel téléphonique mensuel d’une durée moyenne de trois minutes à l’intérieur de la Suisse.

Sans tenir compte des tarifs promotionnels, c’est le fournisseur d’offres prépayées Mucho qui obtient la médaille d’or pour l’utilisateur normal des données avec des coûts de 134,60 francs. La médaille d’argent revient à Quickline avec des coûts de 167,20 francs. Avec un faible écart, la médaille de bronze est attribuée à l’offre prépayée d’ALDI SUISSE mobile dont les coûts s’élèvent à 168,80 francs la première année.

Avec un écart significatif, les places suivantes sont occupées par les offres prépayées proposées par L’ABO (220,40 francs), Yallo (235 francs), Lidl Connect (240,60 francs) et Coop Mobile (249,60 francs).

L’offre la meilleur marché pour l’utilisateur normal des données est également une offre prépayée. Pour ce profil, seuls Wingo et TalkTalk Mobile proposent un abonnement de téléphonie mobile qui revient moins cher qu’une offre prépayée.

Même pour l’utilisateur normal des données, il y a quelques offres promotionnelles qui sont destinées à ce profil. Pour un utilisateur normal des données, les trois offres les meilleur marché proposées au tarif normal restent toutefois plus avantageuses que l’offre promotionnelle la moins chère.

Utilisateur normal des données – comparaison des prix avec 2019

La comparaison avec les évaluations datant de mai 2019 montre qu’il n’y a pas eu de changement de prix en ce qui concerne les deux offres les plus avantageuses. Chez le prestataire le meilleur marché, l’utilisateur normal des données paie autant qu’il y a un an et demi.

En revanche, l’utilisateur normal des données paie considérablement moins qu’en mai 2019 en tant que nouveau client s’il a souscrit aux abonnements de téléphonie mobile de Sunrise (173 francs de moins), Swisscom (155 francs de moins) et Lebara (110 francs de moins) ainsi qu’avec les offres prépayées de L’ABO (156 francs de moins), Lebara (130 francs de moins), ALDI SUISSE mobile (129 francs de moins) et M-Budget (97 francs de moins). Chez quelques prestataires, il est arrivé que l’on observe une hausse des prix plus modeste de 18 francs au maximum.

Utilisateur régulier: comparaison

Concernant le profil de l’«utilisateur régulier», moneyland.ch part du principe dans la présente analyse qu’il s’agit d’un utilisateur qui souhaite téléphoner et surfer autant que possible. C’est pourquoi moneyland.ch a pris en compte pour l’utilisateur régulier uniquement les offres avec lesquelles un client peut téléphoner de manière illimitée et surfer sans restriction.

La médaille d’or revient ici à l’abonnement forfaitaire de Lidl dont les coûts atteignent 408,40 francs durant la première année. La médaille d’argent pour l’utilisateur régulier est attribuée à Yallo Swype avec des coûts de 468 francs durant la première année. La médaille de bronze est obtenue par une offre prépayée de Sunrise avec des coûts de 479,90 francs. Les places suivantes reviennent à une offre prépayée de Wingo (480 francs), un abonnement de Digitec (588 francs) et à une offre prépayée de Yallo (600 francs).

Pour l’utilisateur régulier, il y a actuellement des offres promotionnelles qui sont meilleur marché que l’offre la moins chère proposée au tarif normal (situation au 8 décembre 2020). Actuellement, l’abonnement de Digitec est le plus attrayant avec des coûts de 240 francs durant la première année. L’offre la meilleur marché qui est proposée au tarif normal coûte presque 170 francs ou 70% plus cher. De même, les actions promotionnelles de Lidl, Wingo, Salt, TalkTalk et de Lebara sont meilleur marché que l’offre la moins chère proposée au tarif normal.

Utilisateur régulier – comparaison des prix avec 2019

Comparé à mai 2019, l’offre la meilleur marché proposée en décembre 2020 coûte désormais 71 francs moins cher, ou 15% de moins. De nombreux prestataires comme Lidl, Coop Mobile, digitec ou TalkTalk proposent désormais un forfait.

Il vaut la peine de comparer de manière individuelle

Les analyses présentées ici reposent sur des évaluations de profils. Point important à noter: en fonction de votre comportement d’utilisation individuel, il peut y avoir des différences considérables en termes de coûts et la position dans le classement des offres de téléphonie mobile peut varier.

Grâce au comparatif exact et interactif de moneyland.ch, il est aussi possible de faire des évaluations pour des profils d’utilisation individuels. De même, il est facile d’afficher les tarifs exacts pour l’itinérance et la téléphonie à l’étranger. En outre, il est également possible de classer les offres d’après le degré de satisfaction des clients.

Informations supplémentaires:
Comparatif interactif et actuel des abonnements de téléphonie mobile