- BenutzernameUsager
- OrtSuisse
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- Registriert seit11/12/2017
- Beiträge55
2 décembre 2020 14:35:36
Quelles expériences avez-vous faites avec Swisscom?
Merci beaucoup pour les critiques positives ou négatives.
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- BenutzernameUsager
- OrtSuisse
- Status Membre
- Registriert seit11/12/2017
- Beiträge55
2 décembre 2020 14:36:35
Bonjour Ralf,
Je suis passé chez Swisscom lundi et ils m'ont vendu un nouvel iphone avec re-engagement de 24 mois, le nouveau tel ne me convient pas après 48h et l'abo non plus.
Comment puis-je me desengager?
merci
- BenutzernameRalf Beyeler
- OrtSchweiz
- Status Expert
- Registriert seit29/01/2018
- Beiträge127
2 décembre 2020 14:37:53
Bonjour
Merci beaucoup pour votre question.
Swisscom promet que les appareils peuvent être retournés pendant 14 jours s'ils ne répondent pas aux attentes. Voir également https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/services/swisscom-shops/prestations-de-garantie.html
Je vous recommande donc de contacter Swisscom immédiatement (de préférence par écrit, par exemple par e-mail si possible ou par chat, afin d'avoir un reçu). Il devrait être possible de retourner l'appareil et d'être remboursé. Et à mon avis, cela devrait également rendre la prolongation du contrat nulle.
J'espère vous avoir aidé à obtenir ces informations.
Meilleures salutations
Ralf Beyeler
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