Comment changer d’adresse e-mail

Il y a de nombreuses raisons qui peuvent conduire à changer de service de messagerie électronique. En voici quelques exemples: vous n’êtes plus satisfait de votre fournisseur de services de messagerie électronique, votre prestataire exige soudainement des frais pour un service qui était jusqu’à présent gratuit ou alors votre nom a changé. Dans le guide suivant, moneyland.ch vous montre quels sont les aspects auxquels vous devez être attentif.

Comment dois-je procéder pour changer d’adresse e-mail?

Changer d’adresse e-mail d’un seul coup n’est pas une solution adéquate. Il est plus judicieux de procéder à un changement «en douceur». Dans ce dernier cas, vous changez d’adresse e-mail tout en conservant votre ancienne adresse de messagerie électronique.

• Choisir une nouvelle adresse pour vos courriels: il est préférable de choisir une adresse e-mail facile à retenir. La solution la plus courante consiste à utiliser d'abord le prénom complet, suivi d’un point et du nom de famille. Tout ce qui vient après le signe @ est imposé par le fournisseur de services de messagerie.
• Comparer les services de messagerie: comparez les différents services de messagerie. Regardez quel est l’espace de stockage et les éventuels services supplémentaires proposés. Souvent, les adresses e-mail sont proposées dans une offre commune avec d’autres services (par exemple stockage dans le cloud).
• Sauvegarder les courriels: faites une sauvegarde de vos e-mails afin de disposer d'une copie de sécurité. Le mieux est d'enregistrer cette sauvegarde à la fois sur un disque dur externe et dans une solution d’informatique en nuage (cloud).
• Créer une nouvelle adresse e-mail: créez maintenant la nouvelle adresse e-mail auprès du nouveau fournisseur. Récupérez tous les anciens courriels afin qu'une copie de chacun d’entre eux soit disponible chez le nouveau prestataire. Configurez le nouveau service de messagerie de manière à ce que les courriels envoyés à l'ancienne adresse électronique soient automatiquement récupérés.
• Mettre à jour les services en ligne utilisés: modifier l’adresse e-mail pour les services en ligne que vous utilisez. Voici quelques exemples
  • Réseaux sociaux comme Facebook et X
  • Boutiques en ligne comme Digitec Galaxus, brack.ch, Amazon ou Zalando
  • Portails clients des caisses maladie, des assurances, des opérateurs télécom, des émetteurs de cartes de crédit, des CFF, etc.
  • Accès à l’e-banking
  • Services de paiement
  • Services de streaming comme Netflix, Disney Plus ou Spotify

Le mieux est de définir un nouveau mot de passe ayant un haut niveau de sécurité pour chaque compte.

• Conserver l’ancienne adresse e-mail: il est préférable de conserver votre ancienne adresse e-mail. Vous pourrez ainsi continuer à recevoir les e-mails envoyés à l’ancienne adresse. Petit à petit, vous pouvez informer les destinataires de la nouvelle adresse e-mail ou alors adapter l’adresse de messagerie électronique dans les comptes en ligne. De cette façon, vous éviterez ainsi que quelqu’un utilise abusivement votre ancienne adresse e-mail.

Que se passe-t-il si votre e-mail gratuit devient soudainement payant?

En 2024, Swisscom a transformé l’offre de messagerie électronique, gratuite jusqu’ici, en une offre payante pour de nombreux clients. Si les consommatrices et consommateurs concernés conservent leur ancienne adresse e-mail et font à chaque fois transférer automatiquement les courriels reçus sur celle-ci par le nouveau prestataire, l’adresse e-mail reste utilisable gratuitement.

Avec cette solution, vous n’avez pratiquement pas besoin d'espace de stockage et vous n'êtes donc pas obligé de recourir à la variante payante.

Quels sont les fournisseurs de services de messagerie les plus populaires en Suisse?

Selon des données datant de 2023, Gmail (Gmail) est de loin le service de messagerie le plus populaire auprès des particuliers en Suisse avec une part de marché de 30,7%, suivi de GMX avec 17,3 %, de Bluewin (Swisscom) avec 17%, et d’Outlook (le service de messagerie de Microsoft, non pas le programme de messagerie qui porte le même nom) avec 15,3%. Les parts de marché d’autres prestataires connus comme iCloud d'Apple avec 3,4%, Sunrise avec 3,2% et Yahoo avec 2,5% est nettement plus faible.

Que proposent les fournisseurs de services de messagerie gratuits?

Il existe de très nombreux fournisseurs de services de messagerie gratuits dans le monde. L’aperçu ci-après présente les services de messagerie gratuits en Suisse ainsi que les services de messagerie internationaux les plus populaires utilisés par les particuliers en Suisse.

Tableau 1: Vue d’ensemble des services de messagerie gratuits

Quel est le prix des services de messagerie électronique payants pour les particuliers?

Comme l’offre varie fortement d’un prestataire à l'autre et que le courriel n’est souvent qu'une partie d'un ensemble de services plus vaste, les prix varient considérablement d’un prestataire à l’autre. L’offre la moins chère coûte 2 francs par mois ou 20 francs par an.

Avec les offres de messagerie payantes, vous obtenez généralement beaucoup plus d'espace de stockage, souvent plusieurs adresses e-mail et de nombreuses fonctions supplémentaires.

Le tableau ci-dessous montre pour quel prix vous obtenez combien d'adresses e-mail et combien d'espace de stockage.

Tableau 2: Vue d’ensemble des services de messagerie payants

Qu’offrent en plus les services payants?

Ces différents services ont des fonctions et des caractéristiques différentes. Quelques fonctions et caractéristiques sont énumérées ci-dessous:

• Proton
  • Alias de messagerie en plus
  • Surveillance du dark web
  • Prise en charge d'un ou de trois domaines propres
  • Inclut jusqu'à 25 ou 50 calendriers, stockage dans le nuage (cloud) avec éditeur de documents en ligne, un VPN et un gestionnaire de mots de passe.
• GMX
  • 7 ou 12 Go d’espace de stockage dans le cloud
  • Adresses e-mail disponibles avec 7 terminaisons d’adresse supplémentaires ou 20 terminaisons d'adresse amusantes additionnelles
• Google One
  • Plus d’espace de stockage
  • L’espace de stockage est également valable dans le cloud pour tous les services de Google
• Microsoft
  • Sans publicité
  • Divers programmes informatiques tels que Word, Excel, Powerpoint et Teams (ne s'applique pas à Microsoft 365 Basic)
  • 100 Mo, 1 To ou 6 x 1 To d'espace de stockage dans le cloud
• Yahoo
  • Sans publicité
  • Adresses e-mail jetables

De combien d’espace de stockage ai-je besoin pour mes courriels?

Il s’agit d’une question importante à laquelle vous devez réfléchir lorsque vous changez de prestataire.

Si vous laissez les courriels sur le serveur, vous avez besoin de plus d’espace de stockage que si vous supprimez les courriels à chaque fois.

Il est donc recommandé que l’espace de stockage ne soit pas trop petit. 5 à 15 Go sont suffisants pour la plupart des consommatrices et consommateurs. Renseignez-vous également sur le coût de l’espace de stockage supplémentaire avant de changer de fournisseur.

Il existe des règles différentes selon les prestataires: chez certains fournisseurs, la taille de la boîte aux lettres électronique est limitée. Chez d’autres prestataires, l'espace de stockage est en revanche valable pour toutes les adresses e-mail, voire pour l'ensemble des services proposés par le prestataire.

Chez quels prestataires puis-je créer une adresse e-mail avec mon propre domaine?

Une autre possibilité est d’utiliser des adresses de messagerie électronique avec un domaine propre. Par exemple, Jean Dupont pourrait utiliser le domaine @jeandupont.ch. La condition est bien sûr que personne n'utilise encore le nom de domaine souhaité. Sinon, il faut chercher un autre domaine libre, comme par exemple @dupont.ch ou @jeandupont.swiss.

L'un des avantages dans ce cas est que le portail client du fournisseur d’hébergement permet de gérer plusieurs adresses électroniques avec un seul compte. Il s'agit en outre d’une adresse de messagerie plus personnelle, car il n’est pas possible de savoir par quel fournisseur d'accès l'adresse e-mail passe.

Si vous choisissez une telle solution, vous devriez opter pour une offre d’hébergement. Chez différents prestataires, vous obtenez en souscrivant un package d’hébergement un nombre illimité d’adresses e-mail, l’espace de mémoire total utilisable étant toutefois limité à une quantité de données définie. Pour en bénéficier, vous devez compter compter avec des coûts à partir d’environ 150 francs par an, auxquels s’ajoutent les frais pour le domaine (selon le domaine de premier niveau et le fournisseur, déjà à partir de quelques francs par an).

Chez certains hébergeurs, vous pouvez également payer chaque adresse e-mail séparément. Dans cas aussi, les frais de domaine viennent s’ajouter aux coûts. Si vous n'utilisez qu’une ou quelques adresses électroniques, une telle offre peut être plus avantageuse qu’un prix forfaitaire.

Outre les fournisseurs de service d’hébergement, il est également possible d'utiliser des adresses électroniques avec son propre domaine chez certains fournisseurs de services de messagerie.

Quelles autres différences existe-t-il entre les fournisseurs?

Outre le prix, l'espace de stockage et les fonctions, d’autres différences existent parfois concernant les aspects suivants:

• Vie privée: certains fournisseurs de services de messagerie, comme Gmail de Google, scannent les courriers et utilisent ces informations pour vous proposer des publicités personnalisées. D’autres prestataires comme Infomaniak et Proton soulignent qu’ils ne le font pas.
• Protection des données: les fournisseurs de l'UE sont soumis aux strictes lois européennes sur la protection des données, alors que les prestataires helvétiques sont eux soumis à la loi suisse sur la protection des données. Des lois plus souples s'appliquent aux fournisseurs extra-européens comme le géant américain Google.
• Emplacement des serveurs: certains prestataires communiquent clairement quels sont les pays dans lesquels se trouvent leurs serveurs. D’autres fournisseurs, en revanche, ne le font pas savoir.

Informations supplémentaires à ce sujet:
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