Les filiales suisses du discounter allemand Lidl commercialisent depuis 2019 des abonnements de téléphonie mobile. C’est Salt qui gère ces abonnements de téléphonie mobile. Les clients ne souscrivent pas les abonnements de téléphonie mobile Lidl Connect auprès de Lidl, mais directement auprès de Salt.
Vue d’ensemble des nouveaux abonnements
Les nouveaux abonnements de téléphonie mobile de Lidl coûtent, au prix normal, une taxe de base mensuelle qui est située entre 12,90 francs et 34,90 francs. Tous les abonnements comprennent un forfait pour les appels en Suisse. Ces différents abonnements se distinguent notamment par le volume de données qu’ils incluent. Un abonnement comprend en outre cinq heures d'appels depuis la Suisse vers l'étranger.
Le tableau ci-dessous fournit une vue d’ensemble des nouveaux abonnements.
| |
Swiss Abo
8 GB |
Swiss Abo
Unlimited |
Europe Abo
8 GB Flex |
Europe Abo
12 GB Flex |
Europe Abo |
| Frais mensuels de base |
CHF 12,90 |
CHF 24,90 |
CHF 28,90 |
CHF 33,90 |
CHF 34,90 |
| Conversations téléphoniques |
| Appels en Suisse |
Illimité |
Illimité |
Illimité |
Illimité |
Illimité |
Appels à partir de la Suisse
vers certains pays de l'UE |
Aucun |
Aucun |
Aucun |
Aucun |
5 heures/mois |
| Internet mobile |
| Internet en Suisse |
8 Go |
Illimité |
8 Go au total |
12 Go au total |
Illimité |
Internet, valable dans
pays de l'UE sélectionnés |
Pas de |
1 Go |
5 Go |
Attention: l’Europe ne correspond pas à l'UE
Bien que Lidl Connect fasse partie des prestataires les plus chers de Suisse en ce qui concerne l’itinérance (voir l'étude sur l'itinérance de moneyland.ch), Lidl n'a pas réduit ses tarifs d’itinérance pour autant. Selon le profil défini par moneyland.ch, les vacancières et les vacanciers paient chez Lidl entre 133,90 francs et 367,90 francs par an, en fonction du pays et du produit dont il s’agit (les coûts les plus bas concernent les frais d'itinérance avec un abonnement de téléphonie mobile dans les pays de l'UE les moins chers, les coûts les plus élevés concernent les frais d'itinérance avec une offre prépayée dans les pays de l'UE les plus chers). Chez les prestataires les moins chers, les données et les appels en itinérance coûtent en revanche moins de 100 francs.
Un autre problème chez Lidl Connect est que ce prestataire ne définit pas la zone européenne de manière claire. Ainsi, les six pays de l'UE que sont la Bulgarie, l'Estonie, la Croatie, la Lettonie, la Lituanie et la Slovénie ne font pas partie de l'Europe chez Lidl Connect. Cela peut conduire à de mauvaises surprises si les clientes et les clients partent d’emblée du principe que l’itinérance est incluse dans tous les pays de l’UE. Salt et Post Mobile appliquent également cette répartition des zones. D’autres opérateurs comme Swisscom et Sunrise, y compris leurs marques à bas prix respectives Wingo, M-Budget, Coop Mobile, Yallo, Swype et Lebara, proposent une offre plus favorable aux clients, car tous les pays de l’UE font partie de l’Europe.
Une «nouveauté sur le marché» qui est déjà de l’histoire ancienne
Pour les deux nouveaux abonnements de téléphonie mobile qui portent la désignation Flex dans le nom du produit, le volume de données inclus (soit 8 Go ou 12 Go) est valable aussi bien en cas d’utilisation de l’Internet mobile en Suisse et dans certains pays de l’UE. Lidl présente cela comme une nouveauté sur le marché.
Or, ce n’est pas une nouveauté sur le marché suisse. Ainsi, le volume de données compris dans les abonnements de téléphonie mobile de Talk Talk est valable depuis de nombreuses années aussi bien en Suisse qu’à l’étranger. Chez M-Budget Mobile et Coop Mobile également, les clients ont la possibilité d'utiliser le volume de données valable en Suisse aussi dans l'UE. Chez les deux fournisseurs, cela est possible avec une option supplémentaire. Chez les prestataires cités, ce produit est en outre conçu de manière plus conviviale: Chez Talk Talk, les clients reçoivent également des paquets de données supplémentaires avantageux, valables aussi bien en Suisse qu’en Europe. Et chez M-Budget Mobile et Coop Mobile, les appels téléphoniques sont également inclus, tandis que l’abonnement couvre tous les pays de l’UE.
Les nouveaux abonnements Lidl en comparaison avec la concurrence
Les nouveaux abonnements de téléphonie mobile de Lidl ne sont pas convaincants en termes de prix. Voici quelques exemples:
- Swiss Abo 5 GB: GoMo n’est que cinq centimes plus cher par mois et offre ainsi pour pratiquement le même prix un forfait au lieu de seulement 8 GB de volume de données.
- Swiss Abo Unlimited: l’abonnement mobile comparable de Galaxus Mobile avec appels et Internet illimités en Suisse et 1 Go de données en itinérance dans toute l’UE coûte 19 francs par mois. L’abonnement Lidl est 31% plus cher et, contrairement à Galaxus Mobile, l’itinérance des données n’est valable que dans 21 des 27 pays de l’UE.
- Europe Abo 8 GB Flex: pour s typiques*, cet abonnement est trop cher. L’abonnement de Lidl coûte en effet 346,80 francs par an, sans les appels en itinérance. Chez Galaxus Mobile, l'abonnement ne coûte que 287,40 francs par an, y compris le forfait de données en itinérance acheté en supplément. Lidl est donc 21% plus cher.
*moneyland.ch part du principe que les personnes qui voyagent durant leurs vacances se rendent quatre fois en l’espace d’un an dans des pays de l'UE et qu’ils utilisent à cette occasion 6 gigaoctets de volume de données. Ces périodes se répartissent entre deux semaines de vacances en été, une semaine de vacances en automne et de deux séjours de quatre jours effectués dans des villes.
Conclusions de Ralf Beyeler
Pour les produits alimentaires et non alimentaires vendus en supermarché, Lidl est souvent moins cher que la concurrence. Offrir des prix avantageux fait partie de son positionnement en tant que discounter. Toutefois, en ce qui concerne les abonnements de téléphonie mobile, Lidl est tout sauf un discounter. En règle générale, il existe des abonnements de téléphonie mobile moins chers que ceux qui sont proposés chez Lidl, et qui incluent en outre souvent davantage de prestations.
Il est également surprenant et questionnable que Lidl vante la possibilité d’utiliser le volume de données inclus en Suisse dans certains pays européens comme étant une nouveauté sur le marché, alors que des offres correspondantes existent déjà depuis longtemps chez des prestataires concurrents.
Sur le site Internet de Lidl Connect, les abonnements qui comprennent des services inclus dans 21 des 27 pays de l'UE sont signalés à l’aide d’un drapeau européen. Lorsque je vois un drapeau européen, je pars du principe que cela est valable au moins pour dans l’ensemble de l'UE. Je trouve cela discutable.
Informations supplémentaires:
Comparatif des abonnements de téléphonie mobile
Offre du jour 
