La période des vacances est à nos portes. Beaucoup de Suissesses et de Suisses partent en vacances à l’étranger durant cette période. Juste à temps avant que ne commencent les vacances d’été, Ralf Beyeler, l'expert en télécommunications de moneyland.ch, a une nouvelle fois analysé cette année les offres d’itinérance actuelles qui sont proposées par les différents opérateurs télécoms suisses.
Le smartphone est aujourd'hui devenu un compagnon permanent, même durant les vacances. La chose la plus importante à faire consiste donc à s’informer avant d’allumer son smartphone à l'étranger. Ralf Beyeler, l’expert en télécommunications de moneyland.ch, conseille aux utilisateurs d’agir comme suit: «Avant de partir en vacances, achetez lorsque vous êtes encore en Suisse les forfaits et les options adaptées à vos besoins». Sinon, vous encourrez le risque d’être confronté à une mauvaise et coûteuse surprise à votre retour – au pire des cas, les frais peuvent s’élever à plusieurs centaines de francs pour seulement quelques minutes d’utilisation.
Swisscom est le plus avantageux en matière d'itinérance
Comme les années précédentes, moneyland.ch a passé au crible les offres des différents opérateurs de téléphonie mobile suisses. Les prestataires sont ainsi analysés dans le cadre de trois comparaisons différentes. Dans cette analyse, moneyland.ch prend exclusivement en compte les coûts des forfaits d'itinérance et des options d'itinérance. *
Pour la première comparaison, moneyland.ch prend pour hypothèse des clients et des clients qui partent quatre fois par an dans des pays de l'UE: à savoir, plus précisément, deux semaines de vacances en été, une semaine de vacances en automne à quoi s’ajoutent encore deux voyages de quatre jours dans une ville. moneyland.ch se base en tout sur un volume de données de 6 gigaoctets (Go), à quoi s’ajoutent 120 minutes d’appels téléphoniques.
Résultat: Swisscom se place ici en tête avec des coûts de 86,60 francs (voir tableau 1). Swype (87 francs) et Aldi Suisse (89,60 francs avec un abonnement) suivent de près l’opérateur historique. Avec M-Budget et Wingo, deux autres prestataires se situent en dessous de 100 francs, s’agissant du coût total. Sunrise est pour sa part plus cher avec 109,70 francs. Même en optant pour leurs marques bon marché Yallo et Lebara, avec respectivement 160 francs (avec prépaiement) et 170 francs (avec abonnement), le panier d'achat demeure bien plus cher.
Chez certains prestataires, les coûts varient toutefois aussi en fonction du pays de l’UE dont il s’agit. C’est le cas avec Mucho Mobile. Dans certains pays de l’UE, Mucho Mobile s’avère être bon marché avec 82,80 francs, alors que dans d'autres pays, l’opérateur fait partie des prestataires les plus chers avec 229,80 francs. Chez Salt également, les prix varient en fonction du pays de l’UE mais les coûts sont dans tous les cas plutôt élevés: les clients paient entre 133,50 et 367,90 francs pour ces mêmes prestations selon le pays. Les gens qui n'utilisent pas d’abonnement de téléphonie mobile mais qui recourent à une offre prépayée doivent débourser nettement plus chez Salt. Post Mobile - une offre de Salt lancée en collaboration avec La Poste Suisse - fait également partie des prestataires les plus chers, avec des coûts atteignant 276,70 francs ou 336,70 francs en fonction du pays.
** Les coûts exacts dépendent de la période de voyage. Selon la période de voyage, les coûts peuvent être moins élevés.
Après les hausses de prix lors des années précédentes, Sunrise abaisse ses tarifs
La comparaison avec les années précédentes le montre: c’est chez Sunrise que la baisse de prix est la plus forte. Grâce aux nouveaux forfaits d’appels introduits en mai 2024 et aux modifications apportées à ses forfaits d'itinérance de données, l’offre de Sunrise coûte désormais 71,10 francs, soit 39 % moins cher, que durant l’été 2023. Avec 109,70 francs, Sunrise se situe dans la moyenne mais s’avère 27 % plus cher que Swisscom. Ces dernières années, Sunrise a augmenté ses prix d'année en année, mais elle les abaisse à nouveau.
Les clientes et les clients de M-Budget et de Wingo (27 francs de moins chacun) ainsi que ceux de Galaxus Mobile (moins 20 francs) s'en sortent nettement mieux que durant l’été 2023. Les clients de Salt ayant un abonnement bénéficient également d'un prix plus avantageux, bien que la baisse de 40 centimes soit très modeste.
Comme cela était déjà le cas lors des années précédentes, les coûts du panier d’achat concernant l’itinérance sont restés plutôt stables. Parmi les 23 opérateurs pris en compte dans l'analyse, seuls quatre d’entre eux - à savoir Sunrise, M-Budget, Wingo et Galaxus Mobile - ont vu le prix de leur panier concernant l’itinérance baisser de manière significative.
Combien coûte la seule itinérance des données dans les pays de l'UE?
Les appels téléphoniques perdent de plus en plus d'importance par rapport à l’utilisation d’Internet.
C’est pourquoi moneyland.ch a également examiné en détail les coûts qui s’appliquent pour disposer de purs forfaits de données à utiliser dans les pays de l'UE (voir tableau 2). Résultat: Galaxus Mobile, Digital Republic et Teleboy sont les prestataires les moins chers pour un volume de données de 1 Go. Le paquet valable un an pour tous les pays de l'UE est disponible pour environ 10 francs (voir tableau 3). Si l’utilisateur a besoin de 3 Go ou de 10 Go, c’est toutefois Digital Republic qui s’avère être le plus avantageux: les coûts s'élèvent dans ce cas à respectivement à 20 et 50 francs et ils donc nettement inférieurs à ceux de la concurrence. Le deuxième prestataire le moins cher est nettement plus onéreux, avec respectivement 45% et près de 20% de coûts en plus.
Les différences entre les prestataires sont également importantes en ce qui concerne les coûts des forfaits de données en itinérance. Ainsi, chez Lidl, Post Mobile et Salt, les voyageurs paient 39,95 francs pour 1 Go de données en itinérance. A noter que les clientes et les clients reçoivent 1,5 Go de données pour ce prix. Le profil tel que nous l’avons défini pour la comparaison n’utilise toutefois que 1 Go par an, ce qui fait que le volume de données restant est perdu. 3 Go de données en itinérance coûtent 60 francs chez Coop Mobile et même 75 francs chez Gomo, la marque à bas prix de Salt. Pour 10 Go de données en itinérance, Coop Mobile se situe en queue de peloton avec 200 francs, aux côtés de Gomo avec 250 francs. Gomo est donc 400% plus cher que le prestataire le plus avantageux, à savoir Digital Republic. Remarque: Gomo propose une option qui coûte 9,95 francs par mois (celle-ci est facturée aussi pour les mois durant lesquels le client n’utilise pas de données en itinérance), ce qui permet aux clientes et clients de bénéficier d'une réduction de 5 francs par gigaoctet. Il n’a pas été possible de calculer ce modèle pour les coûts annuels, car les coûts effectifs dépendent de la façon avec laquelle l’utilisation est répartie sur l’année.
Seuls quelques prestataires ont modifié les prix de leurs forfaits de données en itinérance pour les pays de l'UE par rapport à 2023. Les clients de Sunrise paient ainsi cinq francs de plus pour une quantité de données de 1 Go, mais environ 10 francs de moins pour 3 Go. Etant donné que M-Budget Mobile et Wingo ont également introduit de grands paquets de données pour l’itinérance à la fin de l'été 2023, un volume de 10 Go de données en itinérance coûte ainsi massivement moins cher. En juin 2023, 10 Go de données en itinérance revenaient encore à 144,60 francs. Maintenant, avec des coûts de 64,90 francs, c'est en tout 80 francs de moins, soit 55% moins cher.
Qui offre l’itinérance des données la plus avantageuse en dehors de l'UE?
Pour les personnes qui passent leurs vacances en dehors de l'UE, les différences de prix peuvent être particulièrement importantes. Toutefois, la prudence est également de mise, même au sein de certains pays de l'UE: Salt ne compte, par exemple, pas la Croatie parmi les zones européennes les meilleur marché. moneyland.ch a comparé les coûts correspondant à 1 Go de données en itinérance pour 14 pays sélectionnés (voir tableau 3). L’opérateur le plus avantageux varie selon le pays de destination. Dans les 14 pays de destination pris en compte dans le cadre de cette comparaison, Galaxus, iWay ou Swisscom sont les plus avantageux pour une quantité de données de 1 Go. Galaxus Mobile et Swisscom sont sept foisles prestataires les moins chers, alors que dans deux de ces pays, ces deux opérateurs figurent ensemble en tête du classement. iWay est le plus avantageux dans deux cas.
Intéressant: pour 13 parmi les 14 pays ou se rendent les gens en vacances qui ont été évalués, au moins un prestataire propose un forfait de données en itinérance pour moins de 20 francs. Il n'y a qu'à Cuba que le forfait de données en itinérance demeure nettement plus onéreux, avec un peu moins de 50 francs, mais il est désormais nettement moins cher qu'il y a quelques années.
Les très grandes différences entre les offres bon marché et les offres onéreuses sont également très intéressantes à observer. En Croatie, en Turquie, aux États-Unis et au Canada, l'opérateur le meilleur marché facture à peine 10 francs pour 1 Go de données en itinérance, alors que chez l'opérateur le plus cher, il faut débourser environ cinq fois plus, soit 50 francs. Dans d'autres pays, l’écart entre les offres les moins chères et les plus coûteuses est encore plus marqué: ainsi, pour disposer de 1 Go de données en itinérance au Vietnam, l'opérateur le moins cher demande moins de 10 francs, alors que le plus cher facture 780 francs pour ce même volume de données, soit près de 79 fois plus.
L'analyse de la fourchette de prix pour les forfaits de données en itinérance au sein d'un même opérateur est également fascinante. Les conditions qui s’appliquent pour un Go de données en itinérance dans 14 pays de destination, comme indiquées selon le tableau 3, servent de base pour cette analyse. Chez Coop Mobile, un Go de données en itinérance peut coûter entre 20 et 69 francs, en fonction du pays dont il s’agit. Chez Coop Mobile, le même volume de données dans le pays le plus onéreux coûte donc environ 3,5 fois plus cher que dans le pays le plus avantageux. Les prix s’écartent tout autant chez M-Budget Mobile et Wingo. Chez ces prestataires, 1 Go de données en itinérance coûte entre 15,90 et 54,90 francs. Chez Swisscom, les coûts pour 1 Go de données en itinérance varient entre 9,90 et 49,90 francs, soit un rapport de cinq.
Les écarts sont encore plus importants chez Sunrise et Salt. Sunrise facture entre 19,80 et 139,80 francs pour 1 Go de données en itinérance, selon le pays considéré, tandis que les coûts chez Salt varient entre 39,95 et 399,95 francs. Chez Salt, un paquet de données coûte donc jusqu'à dix fois plus cher.
Seuls cinq fournisseurs d’accès ont baissé leurs prix
Le nombre de changements de prix effectué par rapport à l'été 2023 peut être facilement appréhendé. En effet, pour les 14 pays de vacances, seuls les cinq fournisseurs d'accès Coop Mobile, M-Budget Mobile, Sunrise, Swisscom et Wingo ont procédé à des baisses de prix. Une augmentation de prix a été constatée seulement chez Sunrise.
Un volume de 1 Go de données en itinérance ne coûtera ainsi plus que 9,90 francs au lieu de 49,90 francs chez Swisscom en Tunisie et au Vietnam à partir du 1er juillet 2024 si l’on achète un nouveau paquet de données valable pour un certain nombre de pays. Avec une diminution de 80%, il s’agit de la plus grande baisse de prix observée dans notre analyse des pays extra-européens. Chez Sunrise, 1 Go de données en itinérance à Cuba coûte désormais 139.90 francs depuis mai 2024, soit 72% de moins qu’il y a un an. Swisscom a divisé par deux le tarif correspondant à 1 Go de données en itinérance au Kosovo, en Thaïlande et en Turquie, le faisant passer à 9,90 francs. Coop Mobile a réduit de 23% le prix à débourser pour 1 Go d’itinérance de données à Cuba, en Tunisie et au Vietnam par rapport à juin 2023, pour le ramener à 69 francs. Chez M-Budget Mobile et Wingo, 1 Go de données en itinérance coûte 54,90 francs, soit environ 15% de moins qu'il y a un an.
A l’inverse, Sunrise a procédé à une hausse de prix: pour 1 Go de données en itinérance, les clientes et les clients au Canada, en Croatie, en Turquie et aux Etats-Unis paient désormais 19,80 francs, au lieu de 14,90 francs. Cette augmentation est toutefois liée à un changement de la taille du paquet de données. En fonction du volume de données qui est effectivement utilisé, des baisses de prix sont également possibles mais pas sur la base de l’hypothèse prise en compte dans notre modèle qui prévoit l’utilisation de 1 Go de données en itinérance au cours d’une année.
Attention aux arnaques
Certes, de nombreux opérateurs de téléphonie mobile ont entre-temps modifié leurs offres de telle façon que les clients ne peuvent plus guère tomber dans le pièges de coûts trop élevés lorsqu’ils accèdent à Internet. Malgré tout, des coûts exorbitants restent possibles, en particulier en ce qui concerne les appels téléphoniques: pour une conversation d'une heure dans un pays de l'UE, il peut tout à fait falloir débourser 120 francs. Avec une option d'itinérance correspondante, le même appel coûte 18 francs de moins, soit 85% moins cher.
L'abonnement de téléphonie mobile avec l’itinérance incluse est rarement le bon choix
Beaucoup de clientes et de clients optent pour un abonnement de téléphonie mobile qui inclut l’itinérance. Cette solution est généralement trop chère pour les Suissesses et les Suisses qui ne voyagent que rarement à l’étranger. Les personnes qui partent en vacances s’en sortent souvent à moindres frais en utilisant un abonnement de téléphonie mobile ne comprenant pas ou peu d’itinérance, puis souscrivent ensuite des forfaits plus avantageux pour l’utilisation à l'étranger.
Pour les clientes et les clients qui ne souhaitent pas se préoccuper d’acheter les forfaits adéquats avant chaque départ en vacances, opter pour un abonnement de téléphonie mobile qui inclut déjà un grande volume d'itinérance des données peut être pratique, en particulier en Europe. Avec des coûts qui démarrent aux environs de 70 francs par mois au tarif normal, il s’agit toutefois d’une solution coûteuse. Il est parfois possible de souscrire un abonnement avec l’itinérance incluse à un tarif promotionnel. Il existe déjà des offres de ce type proposées pour moins de 30 francs par mois.
Les conseils d’un expert en matière d’itinérance
Comme le montre une étude de moneyland.ch, les cartes eSIM de voyage sont souvent nettement plus avantageuses que les tarifs d'itinérance proposés par les opérateurs de téléphonie mobile suisses. C’est pourquoi il vaut la peine de jeter un coup d’œil aux offres correspondantes. Pour pouvoir utiliser les cartes eSIM de voyage, il faut disposer d’un smartphone qui prenne en charge cette fonction. C'est généralement le cas pour les iPhones, mais plutôt rarement le cas pour les smartphones de type Android.
Les personnes qui voyagent à l'étranger plusieurs fois par an feraient bien de s’intéresser aux forfaits dont la durée de validité est d’un an. La plupart des prestataires proposent de tels forfaits annuels.
Les consommatrices et les consommateurs trouveront de nombreux autres conseils au sujet de l'itinérance des données et de la téléphonie à l'étranger dans les articles de conseils figurant sur moneyland.ch. A l’aide du calculateur d’itinérance des données, les clientes et les clients peuvent facilement découvrir quels sont les forfaits de données disponibles pour leur pays de destination.
* Dans cette analyse, moneyland.ch prend exclusivement en compte les coûts des forfaits d'itinérance et des options d'itinérance. Les autres coûts liés à la communication mobile, tels que les frais d'abonnement, les frais uniques de mise en service, les frais de navigation et de téléphonie en Suisse, les frais de téléphonie depuis la Suisse vers l'étranger, les frais administratifs, par exemple pour les factures et les versements au guichet postal, ou les pénalités pour résiliation anticipée du contrat ne sont pas pris en compte dans cette analyse.
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