Salt n’est pas avare de superlatifs lorsqu’il s’agit de promouvoir sa nouvelle marque à bas prix GoMo. La publicité vante «le fournisseur de services mobiles le plus numérique de Suisse dont l’offre révolutionnaire constitue le plus important lancement de produit télécoms de l’année». Proposé exclusivement via le site web, l’abonnement est souscrit et géré entièrement en ligne. Le service clientèle est assuré par un système de chat en ligne. Après Das Abo, GoMo est la deuxième marque à bas prix de Salt.
Le forfait comprend 100 Go par mois ainsi que les appels et SMS illimités en Suisse. Le prix de lancement est de CHF 9,95 par mois à vie. Cette offre est proposée aux 50’000 premiers clients qui souscrivent l’abonnement. Malheureusement, Salt ne communique pas le prix ordinaire de l’abonnement – même pas sur demande de moneyland.ch. «Vu que cet offre d’abonnement au tarif promotionnel peut être souscrit par un grand nombre de personnes, le prix actuel devrait encore rester valable pour un bon moment», affirme l’expert en télécoms Ralf Beyeler de moneyland.ch.
Pas de paquet de données en itinérance
Un prix unitaire est appliqué pour l’utilisation à l’étranger (roaming) et pour les appels de la Suisse vers l’étranger. En revanche, les clients ne bénéficient ni de prestations incluses, ni d’options, ni de forfaits, contrairement aux offres de la concurrence.
L’itinérance en Europe coûte 2½ centimes par mégaoctet – l’équivalent de 25 francs par gigaoctet. Chaque minute d’appel en Europe coûte 45 centimes. Dans certains pays européens tels qu’Andorre, la Bosnie-Herzégovine et la Serbie, ainsi que dans la plupart des pays non européens, GoMo facture 10 centimes par mégaoctet ou CHF 1,95 par minute. Ces tarifs à la minute s’appliquent également aux appels de la Suisse vers d’autres pays.
Les petits caractères sont conviviaux pour les clients, qui concluent ici un contrat sans durée minimale et sans engagement. La résiliation peut se faire à tout moment avec un préavis de 2 mois. Les autres marques à bas prix, telles que Wingo ou Yallo, appliquent le même type de réglementation favorable aux consommateurs. En revanche, Salt a une approche nettement moins conviviale et propose essentiellement des contrats avec des durées minimales assez longues.
De plus, les conditions d’utilisation stipulent que les clients ne sont pas autorisés à utiliser leur abonnement GoMo pour un hotspot mobile. Quiconque souhaite brièvement se connecter à Internet avec son ordinateur portable ou sa tablette via son téléphone mobile n’est donc pas autorisé à le faire.
Comparaison avec d’autres offres
GoMo propose un prix promotionnel très attrayant pour ceux qui utilisent leur téléphone uniquement en Suisse, «Qu’un fournisseur de télécommunications suisse propose un forfait à 10 francs par mois, cela ne s'est produit qu'une seule fois et pour une courte durée», indique Ralf Beyeler, expert en télécoms. L'abonnement GoMo ne comprend que 100 Go de volume de données par mois, mais cette quantité de données est tout à fait suffisante pour presque tous les clients. Le deuxième meilleur prix promotionnel offert pour un forfait en Suisse se monte actuellement à 20 francs par mois, selon Beyeler.
En revanche, pour les utilisateurs qui effectuent des appels à l’étranger avec leur abonnement de téléphonie mobile ou qui utilisent leur smartphone à l’étranger, l’offre GoMo s’avère trop coûteuse. Ainsi, les coûts pour 6000 mégaoctets de données en itinérance et 120 minutes d’appels en itinérance, répartis sur quatre séjours à l’étranger avec GoMo, se montent à 204 francs. «Dans le domaine de l’itinérance, GoMo est l’un des fournisseurs suisses les plus chers», déclare Beyeler. À titre de comparaison: les offres les moins chères sont Mucho Mobile, au prix de 77,80 francs, et Yallo swype avec 87 francs. Même Swisscom, avec un prix de 111,60 francs, est nettement moins cher que GoMo.
Conclusion:
«Le principal inconvénient est que l’offre GoMo de Salt ne contient pas de paquet de données en itinérance», explique Ralf Beyeler. Le grand avantage de ce type de paquets réside cependant dans le fait que les clients optent en toute connaissance de cause pour un volume de données à un prix donné. Une fois ce volume de données épuisé, il n’y a aucuns coûts supplémentaires. «Ce mécanisme étant supprimé, les clients ne peuvent plus décider en amont de la quantité de données qu’ils souhaitent utiliser en itinérance», ajoute Ralf Beyeler. Une fois que les coûts supplémentaires dépasse le seuil des CHF 250,- par mois, Salt désactive l'itinérance.
En bref: cette nouvelle offre est particulièrement intéressante pour les clients qui ne doivent pas à utiliser leur smartphone à l’étranger. «Ce n’est donc qu’une question de temps avant que les marques à bas prix Wingo de Swisscom et Yallo ou Lebara de Sunrise emboitent le pas», estime l’expert.
Cet article a été initialement publié le 16 novembre 2021. Mise à jour du 14 décembre 2021 : D'après la FAQ du site GoMo, le forfait ne contient pas vraiment une quantité illimitée de données – contrairement à ce qui était initialement annoncé. Le forfait comprend 100 Go de données mobiles par mois. Si ce quota est épuisé, la vitesse est réduite à 512 KBit/s. À cette vitesse, vous pouvez envoyer des messages, des e-mails et diffuser de la musique. Cependant, vous ne pourrez surfer sur Internet que très lentement et le streaming vidéo sera difficilement possible.
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