Salt augmente à nouveau les prix des appels et des SMS à l’étranger

Depuis le 10 mars 2023, Salt applique de nouveaux tarifs standard pour les appels entrants ainsi que pour les appels effectués à partir de la Suisse vers l'étranger. L’augmentation des prix concerne aussi bien les clients existants que les nouvelles clientes et les nouveaux clients de l’opérateur.

Les nouveaux tarifs s'appliquent à l’ensemble des clientes et des clients dont l’abonnement de téléphonie mobile ne comprend pas de prestations incluses pour le pays concerné. Cela signifie que les clientes et les clients de Salt dont l'abonnement mobile inclut déjà les prestations souhaitées pour le pays concerné ne sont pas affectés par cette augmentation des prix.

Augmentation des prix pour les appels entrants

Lorsque vous vous trouvez à l'étranger et que vous recevez un appel, votre opérateur de téléphonie mobile vous facture une taxe calculée à la minute pour l'appel entrant. Salt augmente à nouveau ce tarif standard. En fonction du pays concerné, cette hausse des tarifs varie entre 37 et 67 pour cent.

Tableau : Aperçu des prix qui s’appliquent pour les appels entrants chez Salt

Par le passé, Salt avait déjà augmenté à plusieurs reprises les prix s’appliquant aux appels entrants. Lorsque Salt s'est lancé en Suisse en 2015, la taxe s'élevait encore à 60 ou à 80 centimes selon le pays de l’UE concerné. En l’espace de quelques années, Salt a ainsi augmenté les prix des appels entrants dans les pays de l’UE à hauteur de 232 pour cent et de 274 pour cent respectivement.

En comparaison d’autres prestataires, Salt s’avère également être très cher. Ainsi, pour les appels entrants lorsqu’ils sont dans un pays de l'UE, les clientes et les clients de Swisscom, qui est réputé cher, paient 40 centimes la minute, soit cinq à sept fois moins que les clients de Salt, qui, eux, paient jusqu’à 3 francs en fonction du pays concerné. En dehors de l’UE également, Swisscom s’avère être nettement moins cher que Salt: ainsi, en Albanie, Swisscom facture 1,50 franc la minute, alors que Salt facture près de 5 francs pour la même prestation.

Hausse des tarifs pour les SMS envoyés à l'étranger

Les SMS envoyés à l'étranger (itinérance) coûtent désormais 99 centimes par SMS. Jusqu'à présent, les SMS étaient facturés 79 centimes dans les zones Europe et Travel. Cette adaptation correspond à une augmentation de 25 pour cent. Les SMS envoyés dans les zones World et Far coûtent toujours 99 centimes par SMS.

Augmentation des prix pour les appels passés vers l'étranger

Si vous vous trouvez en Suisse et que vous appelez quelqu’un à l'étranger, les opérateurs de téléphonie mobile vous facturent une taxe à la minute pour l'appel passé à l’international.

Tableau: Aperçu des prix des appels internationaux Salt

Salt a également déjà augmenté les prix des appels internationaux par le passé.

Que peuvent faire les clientes et les clients concernés?

Si vous appelez régulièrement vers un ou certains pays spécifiques, vous auriez avantage à chercher un abonnement de téléphonie mobile qui inclut les appels correspondants en tant que prestation incluse. En effet, de nombreux abonnements de téléphonie mobile incluent déjà les appels effectués vers certains pays. Faites néanmoins attention au coûts d’ensemble facturés pour ces abonnements. Une alternative peut également être d’utiliser des applications telles que Whatsapp, qui vous permettent de passer des appels sans frais supplémentaires.

De nombreux opérateurs cherchent à attirer les clients en leur proposant des abonnements de téléphonie mobile avec itinérance comprise. Problème: si vous ne voyagez que rarement dans un pays donné, un abonnement de téléphonie mobile avec itinérance incluse ne sera pas rentable dans votre situation. Dans ce cas, vous ne devriez utiliser votre abonnement suisse de téléphonie mobile qu’en Suisse. Pour l'étranger, vous pourriez alors acheter une carte SIM locale sur place ou utiliser une carte eSIM proposant des tarifs avantageux dans le pays concerné. Une autre alternative est de passer à un opérateur qui propose une offre plus avantageuse pour l’itinérance pendant les vacances.

Conclusion de Ralf Beyeler, l’expert des télécoms de moneyland.ch

Salt augmente malheureusement à nouveau les prix appliqués dans le cadre du tarif standard. Pour Salt tout comme chez Sunrise, le tarif standard est un bon moyen de gagner de l’argent. En effet, seuls les clients naïfs qui ne s’informent pas au sujet de l’offre avant de l'utiliser et qui se contentent de téléphoner ou de surfer sans s’être renseignés au préalable, tombent dans le piège du tarif standard. Selon les statistiques de l'Office fédéral de la communication, près d'un tiers de l’ensemble des clientes et des clients qui ont téléphoné à l'étranger en 2022 l’ont fait au tarif standard.

En tant que cliente ou client, vous devriez prendre des précautions et fixer une limite claire pour éviter de recevoir une facture trop élevée. Vous pouvez facilement tomber dans un tel piège des coûts, comme le montre l'exemple suivant: vous êtes à la plage en Croatie et répondez à un appel. Après une conversation téléphonique d’une heure, votre facture de téléphone est gonflée à hauteur de 179,40 francs en raison de ce simple appel. Si vous étiez client chez Swisscom, la même conversation vous aurait en revanche coûté 24 francs.

Sur le principe, il faut considérer chaque augmentation de prix comme une occasion d’analyser la propre offre de service que l’on utilise. Mon abonnement de téléphonie mobile actuel couvre-t-il encore suffisamment correctement mes besoins? Ou existe-t-il des abonnements de téléphonie mobile meilleur marché qui répondent mieux à mes besoins? Comparez et changez de prestataire ou d’offre s'il existe de meilleures offres sur le marché.

Informations supplémentaires:
Comparatif des abonnements de téléphonie mobile