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Modèle de télémédecine
Premier point de contact: service télémédical
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En général

Informations générales:

Modèle d’assurance maladie «CallMed» de la caisse maladie Sanitas.

Modèle d’assurance maladie:

Modèle Telmed: dans le cas du choix d'un modèle d'économie Telmed, les assurés sont astreints à contacter une hotline médicale avant de consulter le médecin. Une première consultation téléphonique n'est pas nécessaire en cas d'urgence, d'examens de prévention gynécologique et de traitements ophtalmologiques.

Choix du médecin:

Le médecin peut être librement choisi après la première consultation de la permanence téléphonique médicale.

Partenaire médical:

Medgate.

Conseil Telmed:

Les recommandations du conseil téléphonique sont obligatoires.

Choix de la pharmacie:

La pharmacie peut être choisie librement.

Méthodes de paiement:

Pas d’indication.

Remboursement:

Pas d’indication.

Réserves financières de la caisse maladie:

Le ratio de solvabilité indique le rapport entre les réserves de la caisse maladie disponibles par rapport aux réserves minimales et s'élève à 114% chez Sanitas (Office fédéral de la santé publique OFSP). L'OFSP exige un ratio de solvabilité de 100%.

Nombre d’assurés:

Un total de 594'850 personnes sont assurées à l'assurance de base (AOS) Sanitas.

Rabais enfant supplémentaire:

Sanitas n’offre pas de réductions de primes supplémentaires pour plus d'un enfant.

Frais administratifs:

5,3% (OFSP, rapport frais administratifs sur primes +/- compensation des risques).

Frais administratifs par personne:

CHF 209 (OFSP).

Satisfaction du client

Satisfaction générale 8.2/10 (Très bien)

Courtoisie 8.4/10 (Très bien)

Facturation: souplesse commerciale 7.8/10 (Bien)

Remboursements: durée 8.3/10 (Très bien)

Informations à la clientèle 7.9/10 (Bien)

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