Des hausses de prix cachées chez Yallo et Lebara

A compter du 7 octobre 2021, les deux marques de Sunrise que sont Yallo et Lebara ont adapté leurs conditions pour différents forfaits prépayés. Dans plusieurs cas, le volume de données inclus a été revu à la hausse. En revanche, ces offres ne sont désormais valables plus que pendant quatre semaines au lieu d’un mois précédemment.

Quels paquets de Yallo ont changé?

Tous les paquets «All in» de Yallo ne sont désormais valables plus que pendant 28 jours au lieu d’un mois. Néanmoins, les clientes et les clients de Yallo bénéficient d’un volume de données plus élevé qu’auparavant. En outre, les offres combinées «All in» continuent d’inclure aussi une certaine quantité de minutes de conversation et de SMS.

En ce qui concerne les paquets de données servant uniquement à naviguer sur Internet à l’intérieur de la Suisse, c’est désormais également une durée de quatre semaines qui s’applique au lieu d’un mois comme c’était le cas jusqu’ici. Pour ces forfaits servant à surfer sur Internet, le prix des paquets et la quantité de données restent inchangés.

Quels paquets de Lebara ont changé?

Chez Lebara, la durée de validité des forfaits pour les clientes et clients qui ont opté pour une offre prépayée est désormais de quatre semaines au lieu d’un mois. Lebara a également augmenté le volume de données incluses dans les forfaits. Les offres de la gamme «Max» incluent désormais en outre aussi les appels téléphoniques. Les prix de ces paquets sont inchangés.

Pourquoi s’agit-il d’une hausse de prix cachée?

Auparavant, la validité d'un forfait était d'un mois. En fonction de la durée du mois, chaque paquet pouvait être valable pendant 28, 29, 30 ou 31 jours. Il suffisait ainsi d’acheter douze paquets pour couvrir une année entière. Or, les nouveaux forfaits proposés ne sont valables plus que pour une durée de quatre semaines, soit 28 jours. Ainsi, la durée de validité de douze paquets est déjà épuisée après 336 jours. Il reste encore 29 jours jusqu’à la fin de l'année. Vous aurez donc besoin d’acheter un treizième forfait afin de pouvoir utiliser les services proposés pendant une année entière – à noter que même dans ce cas, il restera encore un jour dans l'année qui ne sera pas couvert par ces treize paquets.

Un client disposant d’un forfait de type «All in 10» payait jusqu’à présent 120 francs par an, il doit désormais débourser 130,35 francs par année (soit 13 forfaits plus un jour d’un autre forfait pour l'an suivant). Cela correspond ainsi à une augmentation de prix de 8,6%. «Beaucoup de consommateurs se diront que cela ne joue aucun rôle si un forfait est valable un mois ou quatre semaines. Toutefois, cette impression est trompeuse: une hausse de prix de 8,6% est très importante», fait remarquer Ralf Beyeler, expert pour le domaine des télécommunications chez moneyland.ch.

Que peuvent faire les clients pour éviter une augmentation des prix?

En principe, il vaut toujours la peine de comparer régulièrement s'il y a de nouvelles offres qui sont mieux adaptées à son propre comportement d'utilisation et, le cas échéant, de changer de fournisseur. Le comparatif des abonnements de téléphonie mobile de moneyland.ch vous aidera dans cette tâche.

Si vous souhaiter rester client chez Yallo et Lebara, vous devez réfléchir à votre comportement d'utilisation. Comme ces deux marques ont augmenté le volume de données comprises dans leurs offres, un paquet plus petit peut être tout à fait suffisant.

Exemple: quelqu’un qui transfère 2000 Mo de données par mois a payé jusqu’à présent 240 francs par an s’il a opté pour le forfait «All in 20». Désormais, le paquet «All in 15» inclut 2048 Mo et il coûte 195,55 francs par an. En tant que cliente ou client, vous devez cependant agir vous-même et opter pour le forfait qui vous convient le mieux et qui est le moins cher.

Informations supplémentaires:
Comparer tous les abonnements de téléphonie de manière neutre