Certaines cartes de crédit helvétiques proposent un service concierge qui prend en charge pour vous des tâches gourmandes en temps. Découvrez dans l’article ci-après quels sont les avantages et inconvénients de tels services.
L’usage des smartphones a certes simplifié la recherche et la réservation de restaurants et d’hôtels, l’organisation de voyages et l’achat de produits particuliers. En recourant à un service de conciergerie, parfois aussi appelé «service concierge», vous pouvez néanmoins économiser du temps.
Qu’est-ce qu’un service de conciergerie?
Un service de conciergerie, qui est parfois aussi appelé simplement «service concierge», effectue pour vous certaines tâches qui seraient normalement confiées à une assistante ou à un assistant.
Un programme offrant des services de conciergerie comprend typiquement la recherche de vols, de voitures de location, d'hôtels, d'expériences ou d’événements, de véhicules spéciaux, de restaurants, d'achats et d'idées de cadeaux. Le service de conciergerie peut également effectuer des réservations et faire des achats en votre nom. Les services concierge particulièrement exclusifs proposent également la prise en charge de tâches plus complexes. En font partie notamment l'organisation de fêtes privées ou de mariages tout comme l'achat, la vente et la location de biens immobiliers.
Quels sont les avantages d'un service de conciergerie?
Songez au temps que vous consacrez à parcourir les sites des boutiques en ligne, à chercher des hôtels, à réserver des vols, à lire des critiques de restaurants ou à planifier une sortie en famille. Même en recourant à des applications et à des moteurs de recherche, ces tâches nécessitent beaucoup de temps.
Recourir à un service concierge est un avantage si vous n'avez pas le temps d’effectuer des recherches ou des achats en ligne ou si vous préférez utiliser votre temps autrement.
Les programmes de services de conciergerie haut de gamme offrent aussi l’avantage suivant: ils peuvent parfois vous donner accès à des chambres d'hôtel, à des tables de restaurant ou à des services qui ne sont sinon pas ouverts au public.
Quels sont les inconvénients d'un service de conciergerie?
En recourant à un service concierge, vous pouvez certes gagner du temps mais pas de l'argent. Les prix sont souvent plus élevés que ceux que vous pouvez obtenir si vous effectuez vous-même des recherches en ligne. L'une des raisons à cela est que les prestataires qui proposent un service de conciergerie perçoivent souvent des commissions pour les achats et les réservations effectués auprès de certaines entreprises partenaires. Les programmes de services de conciergerie proposés par certaines cartes de crédit helvétiques vous facturent en outre des frais de service supplémentaires pour chaque achat effectué pour votre compte.
Si l'argent a pour vous plus de valeur que le temps, vous parviendrez généralement à trouver de meilleures offres en effectuant les recherches vous-même.
Comment puis-je avoir accès à un service de conciergerie?
Certaines cartes de crédit helvétiques proposent un service concierge comme prestation supplémentaire. Vous pouvez toutefois également vous abonner à différents services de conciergerie sans avoir de carte de crédit - dans ce cas, vous payez une taxe mensuelle pour le service proposé.
Quelles cartes de crédit helvétiques proposent un service de conciergerie?
De nombreux émetteurs de cartes de crédit suisses proposent un programme de conciergerie gratuit pour au moins une de leurs cartes. Il vous suffit de sélectionner le filtre «Service de concierge» dans le comparatif interactif des cartes de crédit de moneyland.ch pour voir apparaître toutes les cartes qui proposent une telle offre de services. Vous trouverez des détails au sujet des différents services concierge sur les pages d'information se rapportant à chaque carte.
De quoi dois-je tenir compte lorsque j'utilise des services de conciergerie?
Avec certaines cartes de crédit, vous ne pouvez confier au service concierge qu'un certain nombre de mandats, après quoi des frais sont facturés pour chaque ordre supplémentaire qui leur sont confiés. Certains programmes de services de conciergerie incluent un nombre illimité d'ordres de recherche mais vous devez payer des frais à chaque fois qu'une réservation ou un achat est effectué pour votre compte.
Il existe également certains programmes de services de conciergerie qui ne comprennent que des services en rapport avec les voyages - par exemple, l’établissement d'un itinéraire ou la réservation du voyage lui-même.
Vous pouvez voir ci-après quels services de conciergerie sont compris dans l’offre proposée par différentes cartes de crédit helvétiques:
| Carte de crédit | Emetteur | Service concierge services |
Fournisseur du service concierge |
|---|---|---|---|
| American Express Platinum Card | Swisscard | 30 ordres compris par année civile, ensuite 50 francs par mandat |
Ten Lifestyle Management |
| American Express Credit Card Gold | Swisscard | Nombre illimité de mandats standards. 20 francs par réservation |
Ten Lifestyle Management |
| Cornèrcard Platinum | Cornèrcard | Nombre illimité de mandats standards |
Sincura Group |
| Diners Club Class | Cornèrcard | Nombre illimité de mandats | Sincura Group |
| PostFinance Visa Platinum Card | PostFinance | Nombre illimité de mandats | Allianz Assistance |
| Swisscard World Mastercard Platinum | Swisscard | Nombre illimité de mandats | Ten Lifestyle Management |
| UBS Platinum Credit Card | UBS | Nombre illimité de mandats | Europ Assistance |
| Visa Bonus Card Exclusive | Bonuscard | Nombre illimité de mandats | Allianz Assistance |
| Visa Libertycard Plus | Bonuscard | Nombre illimité de mandats | Allianz Assistance |
| Viseca Platinum Credit Card | Viseca | Nombre illimité de mandats | Allianz Assistance |
Y a-t-il des différences entre les services de conciergerie?
Oui. Un service de conciergerie standard se charge de tâches simples que vous pouvez en général effectuer vous-même en ligne ou par téléphone. Son principal avantage est qu’il permet de vous faire gagner du temps. Il existe également des programmes de services de conciergerie qui offrent des services et des avantages supplémentaires dont vous ne pourriez pas profiter autrement ou pour lesquels vous devriez normalement payer.
Services de conciergerie standard:
Services de conciergerie avec des prestations supplémentaires:
Autres services de conciergerie:
Certaines cartes comprennent des services qui ressemblent à un service de conciergerie mais qui se limitent à des tâches spécifiques. Par exemple, la carte American Express Gold propose un service de voyage qui, à l'instar d'une agence de voyage, peut aider à planifier et à réserver des voyages. De son côté, la carte de crédit Mydrive American Express Gold offre un service de conciergerie pour l’automobile qui ne comprend que des services liés aux déplacements en voiture (par exemple, la réservation de voitures de location ou de trajets en ferries).
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