À partir du 28 juin 2021, les marques Yallo et Lebara de Sunrise ne proposeront plus que trois paquets pour l’itinérance en Europe. Les tarifs standard pour les appels en itinérance changeront eux aussi.
Qu’est-ce qui change en matière d’itinérance des données chez Yallo et Lebara?
Yallo et Lebara suppriment tous les paquets de données avec un volume de données en itinérance limité en Europe (à l’exception de pays tels que l’Albanie ou la Serbie), aux États-Unis, au Canada et en Turquie. Ainsi, le paquet de 1 Go au prix de CHF 20.- et le paquet de 3 Go au prix de CHF 30,- sont supprimés avec effet immédiat. En revanche, les clients se voient proposés deux nouveaux paquets avec un volume Internet à haut débit. Une fois que ce volume est épuisé, les clients peuvent continuer à surfer à un débit réduit.
Voici les deux nouveaux paquets de données en itinérance:
- 10 GB d’Internet rapide pendant 3 jours au prix de 15 francs
- 60 GB d’Internet rapide pendant 30 jours au prix de 45 francs
Une fois que le volume Internet rapide est épuisé, le client dispose d’une vitesse de navigation de 256 Kbit/s. Ce débit est suffisant pour utiliser WhatsApp, envoyer des mails et surfer à une vitesse réduite, mais pas pour regarder des vidéos.
Pour l’itinérance des données en dehors de la région 1 (Europe, États-Unis, Canada, Turquie), Yallo et Lebara continueront à proposer leurs anciens paquets de données sans en modifier le prix ou le volume de données. Ces paquets sont désormais valables pendant 12 mois, au lieu de 30 jours auparavant.
Quels sont les changements concernant le paquet pour les appels internationaux?
Yallo et Lebara proposent désormais la formule «Travel Talk 60». Ce paquet qui inclut 60 minutes d’appel et est valable pendant 12 mois est disponible au prix de CHF 10,-. Cette formule permet aux clients de passer des appels téléphoniques dans la plupart des pays européens (à l’exception de pays tels que la Bosnie-Herzégovine et la Macédoine), aux États-Unis, au Canada et en Turquie.
Jusqu’à présent, Yallo et Lebara proposaient un paquet similaire au prix de 10 francs, qui incluait 100 minutes et n’était valable que pendant 10 jours.
Quels sont les changements concernant les tarifs standard?
Les tarifs standard s’appliquent à tous les clients qui n’ont pas acheté de paquet. Vu que ces tarifs standard s'avèrent très coûteux, ils ne sont généralement pas rentables pour le client.
Yallo et Lebara ajustent les prix à la minute de leur tarif standard. Tandis que quelques prix à la minute restent inchangés, certains augmenteront et d’autres diminueront. Comme auparavant, les tarifs de Yallo et Lebara diffèrent pour les appels entrants d’une part, et pour les appels sortants à l’intérieur du pays de voyage, vers la Suisse et vers l’Europe d’autre part.
Découvrez dans l’aperçu suivant les nouveaux tarifs standard pour les appels téléphoniques depuis l’étranger. Il peut arriver que plusieurs prix soient indiqués entre parenthèses, car les tarifs appliqués aux clients abonnés et aux clients prepaid étaient bien souvent différents.
Pour les appels en Europe (à l’exception des pays comme l’Albanie et le Kosovo), aux États-Unis, au Canada et en Turquie:
- appels entrants: 1 franc (auparavant 80 centimes ou 1 franc)
- appels sortants: 2 francs (auparavant 1,80 franc ou 1,95 franc)
Pour les appels vers des pays comme l’Albanie, la Serbie, la Macédoine et la Thaïlande:
- appels entrants: 2 francs (comme auparavant)
- appels sortants: 4 francs (auparavant 3,90 franc ou 4,80 franc)
Pour les appels vers des pays comme la Chine, la Tunisie et le Mexique:
- appels entrants: 3 francs (auparavant 2 franc ou 3 franc)
- appels sortants: 5 francs (jusqu’à présent 4.80 francs)
Conformément à l’ordonnance révisée sur les télécommunications, en vigueur à partir du 1er juillet 2021, Yallo et Lebara facturent dès à présent les appels à la seconde. Avec ce changement, les clients paieront moins que précédemment, bien que le prix par minute soit dans certains cas plus élevé.
Quels sont les prix pour les clients de «Yallo Swype»?
Le produit «Yallo Swype» est une exception: les clients continueront à payer un forfait journalier de CHF 3,- pour les jours où ils utilisent les services d’itinérance. Ce tarif est valable pour l’itinérance en Europe, aux États-Unis, au Canada et en Turquie.
Y-a-t-il des différences entre un abonnement ou une offre prépayée?
En principe, les clients disposant d’un abonnement et les clients prépayés de Yallo et Lebara devraient désormais bénéficier d’un tarif unique. Or, les deux marques ne proposeront les nouveaux paquets qu’après une certaine période de transition. Pour l’instant, les paquets de données en itinérance existants sont encore disponibles avec une durée de validité de 30 jours dans la plupart des cas.
Néanmoins, Yallo et Lebara soulignent le fait que les clients concernés qui se rendent fréquemment à l’étranger ou y séjournent sur une période de plusieurs mois sont priés de contacter le service clientèle. Les opérateurs sont à la recherche d’une solution et proposent aux clients concernés parfois un second paquet gratuit.
Quels sont les avantages de l’offre d’itinérance de Yallo et Lebara?
La nouvelle offre de roaming de Yallo et Lebara est une bonne affaire pour tous ceux qui partent en vacances pour une courte durée et transmettent une quantité importante de données», explique Ralf Beyeler, expert en télécoms de moneyland.ch. «C’est le cas de tous les clients qui partent en vacances d’été à l’étranger pour deux ou trois semaines et qui passent le reste de l’année en Suisse», déclare l’expert Beyeler.
Contrairement à Sunrise, Yallo et Lebara, également marques de Sunrise, proposent à leurs clients un paquet qui inclut 60 minutes d’appels et est valable pendant un an. Cette offre convient déjà à partir de 5 à 10 minutes d’appels en itinérance par an. Outre Yallo et Lebara, de nombreux autres opérateurs de téléphonie mobile misent sur de tels paquets.
Autre avantage: Yallo et Lebara facturent désormais à la seconde. Cela permet de passer des appels à l’étranger à un prix plus avantageux. La raison: désormais, les clients ne paient que le temps de communication effectif, sauf pour les appels très courts.
Quels sont les inconvénients de l’offre de roaming de Sunrise?
Yallo et Lebara font malheureusement partie des très rares opérateurs suisses qui ne proposent pas de paquets de données en itinérance d’une durée de validité de 12 mois. «C’est regrettable pour les clients qui se trouvent régulièrement à l’étranger au cours d’une année», ajoute Ralf Beyeler, expert en télécoms de moneyland.ch. «Je ne comprends pas ce qui a pu mener mené à une telle décision chez Yallo et Lebara. Mais je crois que tôt ou tard les marques devront proposer des paquets équivalents», déclare M. Beyeler.
«Toute personne qui se déplace plusieurs fois par an à l’étranger devrait opter pour autre solution. Cela peut être une carte SIM locale d’un pays de l’UE ou une carte prépayée de Swisscom, par exemple», recommande l’expert. «De nombreux smartphones prennent en charge deux cartes SIM.»
Conclusion de l’expert en télécoms Ralf Beyeler:
«L’offre de Yallo et de Lebara m’a quelque peu déçu. Je ne comprends pas pourquoi les deux marques, contrairement à pratiquement tous les autres opérateurs de téléphonie mobile en Suisses, ne proposent pas de paquets de données en itinérance avec une validité de 12 mois», déclare Ralf Beyeler, expert en télécommunications. «La nouvelle offre de Yallo et Lebara a nettement évolué en défaveur des clients standard», ainsi l’évaluation de Beyeler en ce qui concerne la nouvelle stratégie de prix.
«Pour les utilisateurs fréquents qui transfèrent des volumes importants de données, en revanche, l’offre de Yallo et Lebara est une véritable plus-value», affirme l’expert. Et ce, malgré le fait que le prix a augmenté de 5 francs pour de nombreux clients.
Informations complémentaires:
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