Quelles sont les méthodes de paiement pour les achats en ligne en Suisse

Dans les magasins en ligne en Suisse, vous pouvez généralement payer de différentes façons. Et c’est bien ainsi car chacune de ces méthodes de paiement comportent leurs propres avantages et inconvénients.

1. Cartes de paiement

Les cartes de paiement sont très appréciées pour effectuer des paiements en ligne en Suisse, car elles sont largement acceptées – aussi bien dans les magasins suisses que ceux qui sont situés à l’étranger.

• Carte de débit

A l’aide des nouvelles cartes Debit Mastercard et Visa Debit, vous pouvez payer pratiquement partout là où vous avez aussi la possibilité de payer avec des cartes de crédit de Mastercard et de Visa. C’est le cas dans la plupart des magasins en ligne. Les cartes de débit de PostFinance sont également acceptées dans la plupart des échoppes en ligne en Suisse. Si vous payez à l’aide d’une carte de débit, vos achats seront alors directement débités de votre compte bancaire. Les magasins en ligne suisses ne facturent en général pas de frais ou de coûts supplémentaires lorsque vous payez à l’aide d’une carte de débit.

• Cartes de crédit et cartes de crédit prépayées

Les cartes de crédit de Mastercard et de Visa font partie des méthodes de paiement qui sont les plus largement utilisées dans les magasins en ligne en Suisse. Beaucoup de boutiques en ligne helvétiques – mais pas toutes – admettent en outre les paiements effectués à l’aide des cartes d’American Express et/ou de Diners Club. Dans la plupart des cas, vous ne payez pas de frais lorsque vous payez dans les magasins en ligne suisses à l’aide de cartes de crédit. Quelques échoppes vous facturent en revanche un surcoût. Aspect important: dans certains cas, il peut arriver que l’on vous facture des frais pour les transactions effectuées à l’étranger, même lorsque vous avez fait un achat auprès d’un magasin suisse. Sur le site de moneyland.ch, vous pouvez comparer aussi bien les cartes de crédit que les cartes de crédit prépayées suisses.

Vue d’ensemble des cartes qui sont acceptées dans les grands magasins en ligne suisses:

* La vue d’ensemble présentée ci-dessus inclut aussi quelques magasins en ligne étrangers qui sont particulièrement populaires auprès des clientes et des clients suisses. Il se peut que des frais supplémentaires pour les transactions à l’étranger soient facturés lors de paiements effectués à l’aide de cartes de crédit ou débit.

2. Facture

Les magasins en ligne en Suisse proposent usuellement différentes options en matière de facturation. Le paiement à l’aide d’une facture traditionnelle est ici la variante la plus fréquemment proposée. Pour toutes ces méthodes de paiement, vous obtenez un décompte assorti d’une facture QR ou les coordonnées bancaires de l’émetteur de la facture pour effectuer le versement.  

• Financement à taux zéro

Certaines boutiques en ligne suisses proposent un financement à taux zéro. Il s'agit là d’offres basées sur le principe «Buy now pay later» (BNPL), ce qui signifie achetez maintenant, payez plus tard en français: dans ce cas, vous payez un montant réparti en plusieurs tranches au cours d’une période donnée mais vous ne devez verser aucun intérêt. La plupart du temps, aucun frais ne s’applique non plus. En Suisse, le financement à taux zéro est principalement proposé par des commerces de petite et moyenne taille. Aucune des plus grandes boutiques en ligne ne propose actuellement cette option. Les magasins qui proposent un financement à taux zéro le font généralement avec un fournisseur tiers. Parmi ceux-ci, bob Zero, propose sur son site Internet une liste de boutiques partenaires proposant un financement à 0%.

• Paiement traditionnel au moyen de factures

De nombreux commerçants suisses accordent à leurs clientes et clients la possibilité de régler le montant de l’achat par facture dans un délai de facturation déterminé (en général, celui-ci est de 14 ou de 30 jours). La plupart du temps, vous recevez le décompte par courriel, accompagné d'une facture QR que vous pouvez payer soit par e-banking ou au guichet de la poste. Certaines boutiques proposent également l'eBill comme moyen de paiement. La plupart des commerces n’exigent pas de supplément lors du paiement par facture. Quelques-uns prélèvent des frais (par exemple 2% ou 2 francs). De nombreux magasins en ligne recourent à des services de prestataires tiers comme Availabill, Bob invoice, Cembra Pay, Klarna, PowerPay et Swissbilling pour la facturation. C'est pourquoi il peut arriver que vous ne receviez pas la facture du commerçant lui-même mais de la part de l’une de ces entreprises tierces.

• Paiement par acomptes

La possibilité d’effectuer des paiements par acomptes est souvent proposée dans le cadre de la facturation. Le décompte que vous recevez vous indique si vous pouvez régler le montant dû en plusieurs fois. En règle générale, vous devez payer la facture en trois mensualités. Vous payez ici des intérêts sur le montant dû. Le taux d'intérêt annuel se situe généralement entre 10 et 12% mais il peut aussi atteindre 15%. Certains prestataires facturent aussi un montant d'intérêt fixe au lieu d’un taux d'intérêt indiqué en pourcent, indépendamment du montant qui est dû. En plus de l’intérêt à verser, vous devez dans de nombreux cas également payer des frais pour la facture mensuelle qui vous est envoyée. Si vous choisissez le paiement par acomptes pour vos achats en ligne, l’ensemble de ces frais supplémentaires peuvent finir par peser lourd dans la balance.

• Paiement anticipé

Cette option est moins pratique que l’utilisation des cartes de débit, car vous ne pouvez pas effectuer le paiement immédiatement lors du passage en caisse (souvent appelé aussi «checkout») dans la boutique en ligne. Au lieu de cela, vous recevez une facture QR ou un numéro IBAN. Vous devez alors transférer l'argent sur le compte bancaire indiqué par le commerçant. Le produit commandé ne sera expédié qu’une fois que le commerçant aura reçu l’argent. Selon les banques qui sont utilisées par vous et par le commerçant, ce processus peut prendre plusieurs jours. En règle générale, vous ne devez pas payer de frais supplémentaires en cas de paiement anticipé, du moins tant que vous réglez la facture par un service de banque en ligne.

• Facture mensuelle

La facture mensuelle fonctionne de la même manière que le paiement traditionnel par facture. La différence est que vous ne recevez qu’une seule facture pour l’ensemble des achats que vous avez effectués auprès d'une boutique en ligne au cours d’un mois – cela au lieu d’une facture unique qui vous serait adressée pour chaque achat. Certaines boutiques en ligne suisses proposent une facture mensuelle. Par exemple, dans les enseignes du groupe Coop, vous pouvez enregistrer vos achats dans diverses boutiques sur le compte Paycard qui leur correspond et vous recevez ensuite une facture mensuelle. Chez certains prestataires de services de facturation (par exemple chez PowerPay), vous pouvez aussi créer un compte correspondant et recevoir toutes vos factures de leurs commerces partenaires sous la forme d’une seule facture mensuelle. Dans certaines boutiques en ligne, des frais supplémentaires vous seront facturés si vous payez de cette manière.

Les options de paiement suivantes sont proposées par les grands magasins en ligne suisses:

* La vue d’ensemble présentée ci-dessus inclut aussi certains magasins en ligne étrangers qui sont particulièrement populaires auprès des clientes et clients suisses. Il se peut toutefois que deviez payer des frais pour la conversion des devises si vous recourez à ces prestataires.

3. Paiements mobiles

Vous pouvez payer en ligne avec certaines solutions de paiement mobile. A l’exception de Twint, ces options de paiement mobile ne sont toutefois pas très répandues auprès des magasins en ligne suisses les plus importants.

• Google Pay et Samsung Pay

Un nombre encore limité de boutiques en ligne suisses acceptent Google Pay et/ou Samsung Pay. Lorsqu’un commerce accepte une telle méthode de paiement, vous ne devez en général pas payer de frais supplémentaires ou de suppléments.

• Twint

Twint est la solution de paiement mobile des banques suisses. Vous pouvez l’utiliser dans de nombreux magasins en ligne helvétiques.

Grâce à l’application Twint de votre banque, vous pouvez aussi effectuer des achats en ligne directement sur le compte privé de votre banque. Un possible avantage offert par Twint est que vous pouvez payer de façon un peu plus pratique que si vous le faites par exemple à l’aide d’une carte de crédit, étant donné que vous n’avez pas besoin d’indiquer beaucoup d’informations pour effectuer un paiement lorsque vous utilisez Twint. La plupart des boutiques ne facturent par ailleurs pas de frais supplémentaires lorsque vous payez avec Twint.

Les solutions de paiement suivantes sont acceptées par les grands magasins en ligne en Suisse:

* La vue d’ensemble présentée ci-dessus inclut aussi certains magasins en ligne étrangers qui sont particulièrement populaires auprès des clientes et clients suisses. Il se peut toutefois que deviez payer des frais pour la conversion des devises si vous recourez à ces prestataires.

4. Autres méthodes de paiement

Il existe aussi de nombreuses autres méthodes de paiement que vous pouvez utiliser dans certains magasins en ligne suisses, voire auprès de la plupart d’entre eux.

• Bitcoin et autres cryptomonnaies

Seul un nombre encore restreint de commerces en Suisse permettent actuellement de payer au moyen du bitcoin ou d’autres cryptomonnaies. Ces prestataires facturent généralement des frais supplémentaires pour ce mode de paiement. En lisant l’article de conseil ci-après, vous en saurez davantage sur les endroits où vous pouvez dépenser des bitcoins.

• E-finance

Si vous êtes cliente ou client auprès de PostFinance, vous pouvez utiliser le service de paiement en ligne E-Finance chez de nombreux commerces helvétiques, de façon à ce que le montant de l’achat soit directement débité à partir de votre compte. Le versement s'effectue immédiatement au moment de la sortie de la procédure de paiement («checkout»), comme si vous payiez à l’aide d’une carte de débit. A la différence d’un paiement anticipé, vous n’avez pas besoin ici d’effectuer de virement, ni d'attendre que le commerce ait reçu votre argent. En règle générale, les boutiques en ligne ne facturent pas de frais pour le paiement via l’e-finance.

• Prélèvement automatique

Certaines boutiques en ligne vous permettent de mettre en place une procédure de recouvrement direct (LSV). Cela permet au commerçant de débiter le montant de vos achats directement à partir de votre compte bancaire. C'est pratique si vous achetez régulièrement auprès d’un même commerce. En effet, l’utilisation de la procédure de LSV ne vous demande très peu d'efforts une fois qu’elle a été mise en place.

• PayPal

Dans de nombreuses boutiques en ligne helvétiques, vous pouvez payer à l’aide de PayPal. Le paiement s'effectue directement via votre compte PayPal ou au moyen d’une carte de crédit liée à ce compte. Il arrive souvent que les commerçants suisses facturent un supplément si vous payez avec PayPal. Vous devez en être conscient lorsque vous effectuez vos achats en ligne au moyen de PayPal en Suisse.

• Sofort (Klarna)

La méthode de paiement appelée Sofort de Klarna est proposée dans certaines boutiques en ligne suisses. A l’aide de Sofort, vous pouvez effectuer des paiements directs en ligne à partir de votre compte bancaire privé suisse. Un risque potentiel pour la sécurité est que si vous utilisez cette méthode de paiement, vous devez partager les données de connexion de votre compte bancaire avec Klarna.

Vue d’ensemble des différentes méthodes de paiement chez les grandes boutiques en ligne en Suisse:

* La vue d’ensemble présentée ci-dessus inclut aussi certains magasins en ligne étrangers qui sont particulièrement populaires auprès des clientes et clients suisses. Il se peut toutefois que deviez payer des frais pour la conversion des devises si vous recourez à ces prestataires.

5. Cartes spéciales et bons

Certains commerces en ligne vous donnent la possibilité de payer à l’aide de leurs propres applications ou cartes. C’est, par exemple, le cas de nombreuses boutiques en ligne du groupe Coop, qui acceptent la Paycard. Dans certains cas, vous pouvez également payer à l’aide de points collectés sur votre carte de fidélité. Chez de nombreux commerçants suisses, vous pouvez en outre acheter des cartes cadeaux et des bons d’achat que vous pouvez à votre tour utiliser au moment du passage en caisse.

6. Paiements hors ligne pour les achats effectués sur Internet

Chez de nombreux magasins suisses qui exploitent à la fois des achats en ligne et des magasins stationnaires, vous pouvez retirer sur place la commande que vous avez effectué en ligne.

Si vous allez chercher vous-même votre commande dans le magasin, vous pouvez alors généralement payer en espèces ou avec d'anciennes cartes de débit (par exemple Maestro ou V Pay). D’autres solutions de paiement mobile (comme Apple Pay ou Swatch Pay) peuvent également être disponibles sur place.

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