Comme Sunrise l’écrit sur son site internet, les tarifs de base de nombreux abonnements de téléphonie mobile et à Internet seront plus élevés à partir du 1er mars 2025. Cette augmentation concerne aussi bien les clientes et les clients actuels ainsi que les nouvelles clientes et les nouveaux clients.
Sunrise justifie l'augmentation des prix par la hausse des coûts de divers facteurs:
- Augmentation des coûts de l'électricité de 23 pour cent en moyenne.
- Coûts d'accès plus élevés aux réseaux tiers.
- Augmentation des salaires.
- Des loyers plus élevés.
- Augmentation des coûts de construction.
- Coûts plus élevés pour les assurances.
Vue d’ensemble des augmentations de prix
Le tableau suivant vous livre un aperçu du montant de la taxe de base mensuelle pour les abonnements de Sunrise valable jusqu'à fin février, puis à partir du 1er mars:
Tableau 1: Augmentations des prix des abonnements de téléphonie mobile de Sunrise
Abonnement de
téléphonie mobile |
Taxe de base mensuelle
(jusqu'au 28,02,2025) |
Taxe de base mensuelle
(à partir du 01,03,2025) |
Augmentation des
prix en CHF |
| Sunrise Up Mobile S |
CHF 29,90 |
CHF 30,40 |
CHF 0,50 |
| Sunrise Up Mobile M |
CHF 61,90 |
CHF 63,00 |
CHF 1,10 |
| Sunrise Up Mobile L |
CHF 71,90 |
CHF 73,20 |
CHF 1,30 |
| Sunrise Up Mobile XL |
CHF 91,90 |
CHF 93,60 |
CHF 1,70 |
Comme le montre le tableau, les abonnements de téléphonie mobile augmenteront de 50 centimes à 1,70 franc par mois. Le prix des anciens abonnements, qui ne sont plus proposés aux nouveaux clients, augmente également.
Tableau 2: Augmentations de prix des abonnements à Internet de Sunrise
Outre les abonnements de téléphonie mobile, les abonnements Internet de Sunrise sont également concernés par une augmentation de prix.
| Abonnement à Internet |
Taxe de base mensuelle
(jusqu'au 28,02,2025) |
Taxe de base mensuelle
(à partir du 01,03,2025) |
Augmentation de
prix en CHF |
| Sunrise Up Home M |
CHF 79,90 |
CHF 81,30 |
CHF 1,40 |
| Sunrise Up Home L |
CHF 99,90 |
CHF 101,70 |
CHF 1,80 |
| Sunrise Up Home XL |
CHF 109,90 |
CHF 111,90 |
CHF 2,00 |
| Sunrise Up Home+ M |
CHF 99,90 |
CHF 101,70 |
CHF 1,80 |
| Sunrise Up Home+ L |
CHF 119,90 |
CHF 122,10 |
CHF 2,20 |
| Sunrise Up Home+ XL |
CHF 129,90 |
CHF 132,20 |
CHF 2,30 |
En jetant un coup d'œil au tableau, on constate une augmentation des prix des abonnements Internet de Sunrise comprise entre 1,40 et 2,30 francs par mois.
Les offres promotionnelles sont-elles également concernées par ces augmentations des prix?
Les offres promotionnelles sont également généralement plus chères. Pour beaucoup de clientes et de clients, le règlement de Sunrise ne peut pas être compris de manière intuitive. Sunrise ne donne aucune garantie sur le prix promotionnel à payer. En fonction de la promotion dont il s’agit, le rabais est fixé soit en francs, soit en pourcentage. Dans les deux cas, le prix promotionnel augmente lorsque le prix de catalogue augmente.
Pour quels abonnements de Sunrise les prix n'augmentent-ils pas?
Sunrise justifie certes cette augmentation des prix par une hausse des coûts, mais tous les abonnements n’ont pas pour autant vu leurs prix augmenter. Et cela bien que Sunrise soit aussi affecté des coûts en hausse qui concerne également les offres dont les prix n'ont pas changé.
Il n’y a pas d'augmentation de prix pour les produits suivants:
- Abonnement de téléphonie mobile: Sunrise Swiss Travel
- Abonnements de téléphonie mobile souscrits via le portail de bonnes affaires QoQa
- Toutes les offres prépayées de Sunrise
- Abonnements à Internet : Sunrise Easy Internet et Sunrise Easy Internet & TV
- Paiement échelonné des appareils (appelé plan de paiement de l’appareil)
Des augmentations de prix fréquentes
Au cours des derniers mois, de nombreux opérateurs de télécommunications et fournisseurs de services de streaming ont augmenté leurs prix. Sunrise avait récemment augmenté ses prix au 1er juillet 2023. De son côté, Swisscom n’a certes pas augmenté le prix de ses abonnements mais beaucoup de ses clientes et clients sont tout de même concernés par la hausse des coûts chez le leader du marché en Suisse. En effet, Swisscom a retiré de son assortiment certains de ses anciens abonnements pour les clientes et clients existants qui coûtaient moins cher et a transféré ces derniers vers des abonnements plus chers.
Pour de nombreuses clientes et de nombreux clients qui utilisent une adresse e-mail de la marque Bluewin de Swisscom, les prix ont également fortement augmenté. De son côté, Salt a augmenté tarifs de base de ses abonnements de téléphonie mobile pour la dernière fois en septembre 2023, puis en mars 2024 les tarifs des appels téléphoniques internationaux. En 2024, Netflix, Disney Plus et Sky Show ont revu à la hausse les prix de leurs abonnements de streaming.
Les clientes et les clients disposent d’un droit de résiliation spécial
Comme l'écrit Sunrise, les clientes et les clients concernés disposent d’un droit de résiliation spécial. Les personnes qui souhaitent résilier leur abonnement de téléphonie mobile et/ou leur abonnement Internet en raison de l’augmentation des prix annoncée peuvent le faire jusqu'à fin février 2025, soit par téléphone en appelant le numéro gratuit 0800 100 600, soit via le chat sur le site internet de Sunrise. Sunrise recommande, si l’on veut transférer le numéro, d'annoncer la résiliation sur la base du droit de résiliation spécial par téléphone ou par chat, puis de donner l'ordre au nouvel opérateur seulement ensuite.
Informations supplémentaires:
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